日前，三大运营商均公布了截至3月31日的2010年第一季度财报。报告显示整体情况并无太大变化。固话业务萎缩、语音ARPU（平均每用户每月贡献值）下降、增值业务营收占比上升这三大特点反映出，中国电信业周期性调整已经开始显现。

■ 传统业务ARPU下滑

中国移动的财报显示，公司净利润比去年同期的252亿元上涨1.1%，至254.8亿元，这一增长率低于去年同期水平。营运收入则上涨7.7%，由去年同期的1012.7亿元增至1090.9亿元。一季度的ARPU值持续下滑，由去年同期的73元下降至70元。

中国联通一季度实现营收404.2亿元，同比增长6.6%；净利润为11.3亿元，同比下跌68.34%。不过其宽带业务收入为71.3亿元，比去年同期增长23.8%，宽带业务ARPU为59.5元。另外，其移动电话业务通信服务收入比去年同期增长11.9%。尤其值得一提的是，其3G业务ARPU为139元，远高于其移动业务ARPU值41.5元。

中国电信移动业务ARPU与上年基本持平，但是由于中国电信移动用户规模持续增长，带动其收入增长。一季度中国电信营运收入为527.1亿元，同比增长3.6%；净利润42.7亿元，同比下跌9.1%。

另外，除3G外，电信运营商的用户增长幅度也不明显。而且除3G之外的新增用户大多属于低端用户，再加上电信资费下调，反而拉低了ARPU值。

■ 收入增长点开始转变

相比传统业务的下滑，电信运营商的增值业务却依然保持增长态势。截至今年3月底，中国移动增值业务用户为5.084亿户，同比增长9.7%。而在中国移动2009年的全年营收中，增值业务收入占比已经达到29.1%。

这种转变在中国电信2009年的全年财报中有更为详细的体现。中国电信2009年财报显示，其宽带用户比2008年增长20.8%，移动用户增长101%。另外，其移动业务收入呈逐季快速增长趋势，综合服务收入较2008年增长32.5%，占经营收入的10.3%，综合信息应用服务收入较2008年增长17.2%，占经营收入的6%。

“中国电信收入中的非语音收入比重正逐步提高，增值业务更是保持了较高的增长速度。” 引用中国电信财报的说法，中国电信的“增长点正在发生转变，整体业务结构得到优化”。

同样的情况也出现在中国移动和中国联通身上，尤其是同样运营固网和移动网的中国联通，“互联网和数据业务、综合信息服务业务也继续显示出良好的增值势头，有效减缓了固网语音业务流失的影响”。

■ 为适应新形势而转型

“中国电信业已经进入十字路口，这也是电信运营商提出朝综合信息服务提供商转型的根源所在。”中国通信学会副秘书长赵梅庄认为，电信运营商转型一方面是自身发展的需要，传统语音业务尽管仍然占据主流，但市场空间越来越小，而数据业务收入比重增长迅速，尤其是在发达国家，数据业务已经成为电信行业的主要收入来源。

另一方面则是由电信大国朝电信强国转变的现实需要。强的标志在于规模，但不仅是实物规模，还在于经济规模。中国移动为例，中国移动已经拥有世界第一的网络规模和用户规模，但其一季度利润和法国电信相比仍有一定差距。

“但是这种转型不仅是指业务转型，营销、服务、管理、体制都要转型，以适应新形势、新业务的需要。”赵梅庄认为，运营管理是转变的重要一环，运营商应从经营产品转向经营价值链，从大众化营销转向精细化目标营销，从以网络为中心转向以市场和顾客为中心。