读《人民邮电》报11月29日8版的《得“数据”者得天下》一文，笔者不禁联想颇多。行将年末，各类报表数据正接二连三地“面世”。在这些数据中能见到“风雨彩虹”，更能见到“智慧宝藏”。故而，在近乎海量的大小数据中发掘出让企业可持续发展的“金矿”，应是当下许多管理者的功课。

笔者遇到的客户经理，个个都是数据分析能手，他们的数据没有水分，都能在数字的增长和下滑中迅速找到原因，从而及时调整工作。正是因为这些貌似体量不大的“小数据”，确保了公司“大数据”的客观性和合理性。

数据来不得半点虚假。只要有真实的数据，就能在数据中发掘出“金矿”。如何通往数据的“金矿”呢？信心、变革、服务是必经的路径。

信心，铸就打开“金矿”大门的钥匙。看宏观经济面，全球经济持续疲软影响了中国经济的正常运行。党的十八大进行了科学的战略定位，2013年将是中国宏观经济完成由“次萧条”到“繁荣”的周期形态转换的关键期，这对中国电信业来说是绝对的利好。贯彻十八大精神，全面建成小康社会，电信业使命重大。在已知和未知的数据面前，信心是发挥创新力和创优力的重要保证。

变革，成就深层发掘“金矿”的利器。在金融危机、移动互联网兴起、战略性新兴产业发展提速的共同影响下，电信转型与社会变革同时发生。来自经营拓展、装维服务、成果创新等各领域的数据表明：要形成合理的发展价值导向，就要通过网络和服务的变革，拉动内需，扩大消费，改善民生，从而持续扩展客户需求的空间。

服务，造就更多用数据挖掘“金矿”的员工。在复杂的市场环境中，数据分析俨然是一方战略高地。如何引导更多的员工关注数据，收集数据，分析数据，用好数据？这是企业管理者必须思考的问题。创造和创新企业自身的数据分析系统就显得尤为重要。重视管理、重视数据的运营商都建立了符合企业自身需要的数据分析模型，使其科学化、日常化、实用化。员工们用后不仅能提高工作效率，而且能更精确地为客户分析需求，提供服务，从而让客户对使用电信业务产品充满信心。

眼下正值岁末年初，正是做总结、做规划的时候，电信业，能更好地“春播夏耕”，提升发展的质量。