市场
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2008/12/23 11:34
竞争策略决定CDMA的成败
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对于中国电信而言,在移动业务井喷发展、固网业务每况愈下的情况下,获得CDMA这张移动网络可谓是止渴甘霖。但机遇不代表成功,选取何种竞争策略将直接决定中国电信移动业务运营的成败。

三大运营商优劣势分析

(一)中国移动优劣势分析

1.优势

客户群规模较大。中国移动客户群占比最大,大网效应明显。据统计,2007年中国移动总用户数为4.07亿户,已经占据了移动市场70%的份额,而在新增市场上,中国移动占到接近87%的市场份额。

品牌优势。中国移动目前已形成了“全球通”、“神州行”、“动感地带”等三个全国统一的主导产品品牌,分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户,此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。

网络优势。中国移动的基站数量已经达到30.7万个,覆盖区域最为广泛,而中国电信和中国联通两家的基站之和不足其一半。

渠道优势。中国移动的渠道优势非常明显,这些渠道既包括沟通100、品牌店、体验店等专业和自控渠道,也包括其设置于手机卖场、手机维修点等的兼营、代办点。

宣传优势。近几年,中国移动在宣传上投入的资金可以说是天文数字,从央视的海量广告到各种活动的赞助,中国移动的标志已经遍布人们生活的每一个角落。

2.劣势

国家规定,中国移动未来发展宽带业务只能依靠铁通自有资金,这种非对称管制政策必然对移动发展起到一定的遏制作用;另外,工信部已经在深圳和天津等城市试点手机用户携号转网,中国移动的号码可以转往中国电信和中国联通,但是禁止中国电信和中国联通的号码转往中国移动。且这种手机的非对称管制政策范围有可能拓宽。

合并后,铁通仅作为中国移动的全资子公司独立运作,关系松散,铁通的7万员工也让新移动的人事变动充满挑战,行政融合度较差。

固网劣势。其固网劣势不仅表现在范围小、网络资源薄弱、光纤到位率低,还表现在区位资源服务水平较差、客户认知度不高等方面。

产品单一,融合度差。移动最大的优势就是单产品,但也是其最大的劣势,加上国家非对称管制政策的影响,其移动业务与固网业务融合难度较大。

终端劣势。主要包括产品辐射性强,保密性差,上网速度慢等。

(二)中国联通优劣势分析

1.优势

渠道及经验优势。虽然中国联通的渠道建设不及中国移动,但是相对于年轻的移动业务运营商中国电信,中国联通在此方面还是有优势的。其在长期的运营中也建立起了一个融合客户经理、小区经理、专柜、卖场、信息代办点等内容的渠道体系,移动业务运营经验显然比中国电信丰富。

北方区域的固网优势。原网通是北方十省市的主导固网运营商,这一点与南方电信相似,其网络资源优势显而易见。

价格优势。一直以来,作为市场的追随者,中国联通采用低价策略吸引用户,而国家对移动最低限价政策也助力了这一策略的实行,低价策略吸引了不少用户,特别是农村用户。

2.劣势

网通和联通的实力相近,所以其整合难度也最大,加上其用工人员构成复杂(长城网、国信通信等),如何协调各种群体的利害关系成为摆在新联通面前的一个棘手问题。

网络信号较差。一直以来,联通给人的印像就是网络信号不佳,这一客户感知严重影响了其业务的发展。

计费系统不稳定,加上管理较为混乱,导致乱收费时有发生。

固网区域小。新联通有着北方区域的固网优势,相反,其在南方区域网络资源较少,而且,北方多数省份都欠发达,这也是新联通的软肋之一。

终端劣势。这一点与中国移动相同。

服务管理劣势。其由外公司承接的服务外包业务管制性较差。

 

 

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