面对信息化发展新一轮浪潮，针对用户日益增长的信息消费新需求，结合今年“电信与信息通信技术：创新的驱动力”这一电信日主题，上海移动以推动城市经济社会可持续发展创新为己任，坚持以4G引领和带动宽带网络发展，全力做好网络建设、技术创新、应用推广，努力为上海人民提供更先进、更优质的网络和服务。
4G引领无线宽带发展 倡导沪上生活新品质
移动4G不仅是无线宽带网络领头羊，而且是“智慧城市”建设的主力军。经过一年的快速发展，目前上海移动4G用户已经突破500万，这意味着每四位上海移动用户中就有一位正在享用4G业务。
用户多、漫游广才是真主流。为满足广大用户的用网需求，落实国家推进网络提速降价的总体要求，上海移动将以“网络广、网速快、资费省、服务好、优惠多”为宗旨，推出一系列新举措，为上海市民提供“出门享4G 在家享宽带”的全方位智慧生活。
首先，为继续推进4G网络全覆盖，打造4G精品网络，上海移动保质保量保速度地持续优化4G网络布局。2015年年内，上海移动4G基站预计将达到2万个，实现上海市人口全网络覆盖；在全国，移动已建成86万个4G基站，覆盖全国10亿以上人口；在全球，移动已全面“打开”4G用户的国际漫游功能，覆盖国家与地区近250个，真正做到畅游世界上网无忧。
其次，为加快上网速度，上海移动采用全新技术，实现“双倍4G”。上海移动将引入全新的“载波聚合”技术，将原有100Mbps的平均下载速率提升至200Mbps。如果将单个LTE射频信道比作是一条单车道的高速公路，那么引入载波聚合技术后，多个单车道得以合并，形成一条宽度更宽、速度更快的高速公路，从而成倍提升了网络容量与上下行速率。通俗地说，载波聚合将带来更好的4G体验：更快地分享照片和视频，更快地接入云端大文件，更快地加载复杂页面，在更多地点传输高品质视频……目前，载波聚合示范区已在静安、长宁建设中。双倍4G近在眼前。
最后，为降低资费，让用户酣畅上网，中国移动推出8大新政，包括50元2GB 4G流量卡、话音短信不限量套餐、10元1G夜间流量套餐、10元1GB假日流量套餐、国际及港澳台漫游流量包天资费等，并进行流量共享、流量不清零、流量交易等服务创新。
5月18日上海移动迎来首位百兆宽带移动用户。
百兆宽带提网速 畅享体验新生活
随着家庭宽带用户的持续增长，人们越来越期待低资费高网速的家庭宽带服务。在这样的大背景下，上海的整体有线宽带服务也进入了“百兆时代”。
俗话说：“货比三家”，盘点市面上的宽带，比品质、拼价格、论服务，移动“和家”宽带则更胜一筹。上海移动为贯彻落实宽带中国战略，完善带宽升速与扩容机制，让更多市民享受到高性价比的宽带服务，近期全新推出了100M宽带产品。
“百兆时代”好处多多，为了让用户畅快地享受飞快网速所带来的极致体验，上海移动更是推出多种套餐，任君挑选。今年6月30日前，4G客户还能享受到超值优惠，每月58元的超低价格不仅包含了100M带宽，还有家人语音流量共享、互打免费等多种信息化服务。
据了解，此次100M宽带产品将首批覆盖上海全市各区县的部分小区，后续将逐步扩大覆盖范围，让越来越多的上海市民享受到质优、价平的家庭宽带服务。
相信进入百兆速度的上海，不仅让普通居民的互联网生活更加快捷，而且高速宽带更将作为基础设施，为全市的“互联网+”经济创造新增长点。
六项服务承诺 体验优质新服务
为满足消费者日益提升的服务要求，继续提供高品质服务，上海移动推出6项服务承诺，涵盖网络、资费、信息安全、垃圾短信等消费者普遍关心的领域，以消费者需求为第一要务，致力于提供更加高效、实惠、安全、便捷的优服务。
第一，4G网络，全新体验。上海移动除持续加强4G网络建设外，还开通50多个国家和地区的4G漫游。实施4G“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务，客户可通过营业厅、热线、门户网站等渠道便捷换卡，无需更换号码即可享用4G优质网络。
第二，流量资费，实惠简明。为使更多人体验4G快感，上海移动不断降低4G资费门槛，扩充套餐容量，给予更多实惠；提供流量季度包、半年包服务，解决消费者月度流量消费不均衡问题。提供流量分享服务，可以将用不完的流量分享给家人朋友。
第三，订购收费，清晰透明。随着App应用的丰富，一些不良软件也混迹其中，有些更成为吸费的陷阱，损害消费者利益。对此，上海移动持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停，并公开警示；持续落实增值业务透明消费举措，进一步保障消费者知情权和选择权。多渠道受理有关恶意扣费的举报，经查证属实后，全部予以退还，对违规合作方进行严厉处罚和公示，保护消费者权益。
第四，不良信息，严厉打击。垃圾短信问题已成为社会公害，上海移动长期推行“绿色通信”，大力治理垃圾信息，对垃圾信息实施全网集中监控治理，推出相关屏蔽服务，筑起了安全“防火墙”。开展伪基站治理专项行动，完善伪基站监测识别手段，配合相关部门予以彻底打击。严查狠打手机淫秽色情网站，对网上淫秽色情信息进行集中监测和封堵，努力保障网络一片蓝天。
第五，星级服务，便捷提供。在保证优质基础服务的同时，上海移动全力打造星级服务体系，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度，客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等。
第六，实名登记，严格落实。严格落实国家有关电话用户真实身份信息登记的规定，新入网客户在自有渠道和社会合作渠道的实名登记率达100%；大力开展存量客户的实名登记工作，客户可通过电子渠道、营业厅等便捷渠道进行信息补登记。 
