2012年，移动通信市场用户增长乏力，一方面由于宏观经济高增长消退，致使流动人口基数缩减；另一面由于移动普及率不断提高，移动通信进入成熟阶段，增长空间日益缩小。面对日趋激烈的市场竞争，如何保有客户规模优势，是摆在运营商面前的头等大事。

来自驰昂咨询的数据显示，某运营商近期新增用户市场概况：

1、周销售情况

本周整体放号157,599户，比上月同期提升-13.24%。其中本周属地可控网点放号75,891户，占同期新增放号的48.15%。

2、月销售情况

2月新增市场份额（不含小灵通）为61.67%。整体放号中，属地可控渠道占比57.25%，批发和连锁各占35.57%和6.18%（已剔除连锁商卡号流入批发市场数量）。

3、整体销售情况

2月月累计净增-75,991户，日均净增-5,066户；1月同期日均净增-13,032户。

图：2月某运营商整体放号结构图：

驰昂咨询的分析师认为，加强与批发商和零售末梢网点的合作是拓展新增用户市场的有效方式，运营商应顺竞争环境变化，调整社会渠道合作模式，例如：

（1）通过渠道调研与公司内部渠道结算周期可行性要求，确定双方都可以接受的最长结算范围；

（2）建立面向不同规模和类型合作渠道商的信息系统，实现数据渠道商界面与运营商界面的一致性、完整性、实时性和准确性，便于统一协调管理；

（3）试点号码买断模式，设计号码包使“靓号”与“次号”混合搭配，以八折一次性出售给渠道商，这样就可以节省渠道商服务费发票税点，调动渠道商积极性等。

另外，网络、渠道、终端、营销等方面出现的问题也是运营商亟需解决的，避免短板才能从根本上提升运营商对新用户市场的拓展能力。