哪里有需求，哪里就有市场。随着移动互联网的发展，用户手机上网的需求与日俱增，各种应用更是层出不穷。进入新的一年，要让“用得上、用得起、用得好”的智能手机用户成为主流，通过他们的口碑传播和带动效应，让更多的人成为智能手机用户，为企业创造更大的价值。

那么，该如何去实现这个目标呢？这就需要根据不同用户的需求有针对性地进行体验式营销，从而拓展智能手机用户规模。体验式营销的关键是什么？中国电信甘肃公司2011年“翼起玩3G”积分状元彭静的经验之谈是“面对面”营销。在她看来，一线营销人员首先要对用户做好流量使用提醒，教会用户如何查询和控制流量，让用户从不敢用到敢用。其次，要定期对零流量和低流量用户进行激活与提升，合理推介套餐及流量包。最后，要通过搜集热门应用，引导用户使用，同时要将特色应用引入，并推荐基地应用产品。这就要求营销人员具备较高的职业素质。可以通过现场观摩、实地学习、加强培训等方式，强化营业厅人员、3G辅导员的销售技巧和营销话术，通过提高营销人员的能力来提升销售成功率。另外，也要通过配套的激励机制充分调动营销人员的积极性。

除了发挥直销渠道营销人员的作用外，还要充分利用社会渠道的力量。开发合作的心态是基础，在加强与社会渠道联系的同时，要有开放的胸怀，及时将最新的终端动态、市场前沿信息与社会渠道分享并做好支撑指导工作。通过组建终端专家团队、3G应用辅导队伍，将终端和应用方面的信息及时传递给社会渠道，借助他们的力量提升终端销售的市场份额。