6月30日，工信部发布1-5月通信业运行报告。报告显示，2010年5月，全国电话用户净增778.8万户，总数突破11亿户，达到110183.7万户。其中，固定电话用户减少162.7万户，移动电话用户净增941.4万户。

很显然，传统语音市场竞争力急剧下滑。这主要是由于近年来终端市场的规模发展，以及价格的下调，尤其是运营商推出千元3G智能终端之后，越来越多的消费者开始倾向移动电话业务。

市场数据显示，由于无线运营商提供大量补贴，从而降低手机的消费价格，预计2010年中国国内3G手机的出货量将增长近五倍，达到4297万部。

语音业务已趋于饱和

整体来看，移动电话对固定电话的替代趋势越来越明显，传统语音市场已趋于饱和，移动电话普及率超过50%。

一直以来，语音业务是电信业的支柱业务，对电信业的发展做出了重要贡献。但随着近年来移动业务的快速发展，传统语音市场收入渐减。而移动语音收入正呈现上升趋势。

业内专家表示，尽管如此，移动语音市场收入会随着用户数量的饱和而停止增长。这对于运营商将是严峻的挑战，未来需要开发新的业务以应对收入下滑危机。

运营商业务重心转向数据

显然，实行业务转型，开拓非语音市场与业务，将成为运营商业务发展的重头戏。在运营商大力推进3G发展情况下，数据业务将成为未来电信业增长的主动力。

中国联通董事长常小兵曾表示，发展3G业务不得不面对语音业务日趋饱和的现实，下一步希望撬动非语音业务的发展。

目前，国内三大运营商大力推千元3G智能手机，希望这种低价3G战略能够带动业务的增长。而未来针对细分市场的差异化的数据业务也将是运营商未来竞争的关键所在。

据了解，在推动3G手机市场发展之际，运营商也推出了基于数据卡的3G套餐业务，并实施多项优惠政策。尽管由于大量的3G数据卡用户增长，一度给运营商造成了严重的数据压力，迫使运营商重新调整3G套餐，对流量进行限制，但运营商进军数据业务的态势已非常清晰。