2009年，目前欧洲第一、世界第三的全球性电信运营商德国电信进行了大刀阔斧的战略性结构调整。

从德国电信基本形成到其重组前，原有的结构已经整整运行了十年。面对这样一个稳定的结构，德国电信基于怎样的战略思路作出了重组的选择，这是一个值得我们深思的问题。

1998年，德国电信按专业划分整合全球资产，形成4个战略部门：固定网络部门T-Com、移动通信部门T-Mobile、在线/互联网部门T-Online以及IP数据通信/系统解决方案部门T-Systems。

至2005年，德国电信宣布了为期三年的“卓越计划”，并对企业架构进行了第一次大规模的改革：将T-Com和T-Online合并管理，提供面向个人用户的宽带和固网业务；T-Mobile保持不变，继续提供移动通信业务；T-Systems与企业客户部门合并，捆绑了集团的大中型企业客户业务，能够同时为个人用户和企业用户提供服务。2009年德国电信合并之前实际上仅由三个业务单元组成：T-Systems、T-Com和T-Mobile。

T-Systems：商业客户和解决方案业务单元

T-Systems作为德国软件和IT服务业的领先者，提供了几乎覆盖IT服务全过程的解决方案，它是世界上少数几家能够提供全方位解决方案的公司。所谓全方位，是包含了从基础网络服务到系统构建及上层系统应用服务等的IT服务。与之相比，传统的电信数据和话音解决方案只是T-Systems提供解决方案的一个部分。IT系统，包括CRM解决方案、动态架构服务等，此外商业过程管理等也作为T-Systems的重要组成部分被提出。

T-Systems international的成立是基于多个德国电信子公司、大量的商业组织和前身为DebisSystemhaus的ITSGmbH的合并。在合并之前，ITS GmbH的股权分配结构是T-Systems international占50.1%、戴姆勒克莱斯勒DaimlerChrysler Services AG占49.9%。2002年第一季度末， T-Systems便完成了对T-Systems ITS股票的收购。

在并购以后，德国电信采取了一系列的措施，以确保外来资源能够尽快融入到整个原有的T-Systems体系中来。2005年1月，德国电信对T-Systems进行了重组，4.1万名原Debis的员工与来自德国电信的1.2万名新员工进行了整合，双方的5000名中高层管理人员参加了专门的培训以适应新的组织机构。新改组后的T-Systems实际上由新成立的T-Com（原德国电信部分）及原T-Systems组成，前者专注于为关键企业客户提供服务，后者主要负责全新的中小型企业市场的开拓。

T-Systems的定位是IT服务全过程（计划/实施/运营）的解决方案提供商，因此，在IT服务市场领域，其竞争对手主要是像IBM、西门子商业咨询这样的业务方案提供商。德国电信在这个业务单元的整合中碰到的问题较大，尽管T-Systems提供的产品和服务口碑都非常好，但由于在竞争战略方面与竞争对手的差距较大，这给T-Systems带来了很大的经营困难。

T-Com/T-Online：固定网和宽带业务单元

这个业务单元是德国电信目前困难与机遇并存的一个单元。困难在于固定用户的流失及替代产品造成的业务量流失，互联网内容不断丰富造成网络负荷的加重也是T-Com面临的又一个问题；机会在于IPTV的推出给固定网络提供了一个用于捆绑用户的非常好的应用手段。

2007年，德国电信在其ADSL的升级技术网络上提供了IPTV服务，下载速度最高可达16Mbit/s，包括实时电视、视频点播、交互式电视应用、内容增值信息等众多内容。需要指出的一点是T-Com的IPTV服务是基于Microsoft平台而非传统的电信制造商平台。这为“未来电视”这一用户界面所能够获得的拓展空间提供了坚实的基础。我们可以通过两个事实看到这个已经非常清晰的趋势。

2009年Hannover电信展（CEBIT）中，德国电信展台上的“电视媒体”用户界面地得到了非同一般的重视。三个大屏幕上，主持人和演员以互动剧的形式演示了各种不同的应用情景，电视这一传统视频媒体的概念出现了颠覆性的变化。

IPTV申请用户的条件是需要与DSL服务进行捆绑，也就是说，如果客户希望使用IPTV服务，就必须同时成为T-Com的DSL用户。可见这个产品不仅能够带来更多的新增用户，还给原有客户带来了很大的黏度。

2009年，T-Com更是基于自身宽带网络推出了德国甲级联赛的高清晰度IPTV产品——LigaTotal。从而在行业垂直方向上成功地拓展了其运营角色，并将最能吸引德国人眼光的这个媒体产品抓在了手中。

T-Mobile：移动业务单元

T-Mobile主要负责德国电信集团移动业务。该业务单元除了德国本土外还在美国、东欧及南欧部分国家开展业务。这一业务单元在德国本土的发展情况是在几大业务单元中势头最好的。

除去其他较小的虚拟运营商，目前德国的主要移动运营商有T-Mobile、Vodafone和O2。通过在各种展览会、产品推介会上对数据业务方面的推广，德国电信成功地树立了一个创新程度比较高、质量可靠、客户均为中高端人士的品牌形象。例如结合2006年足球世界杯比赛，T-Mobile推出了“手持数码视频播放”(DVB-H)，将电视节目源进行压缩后,在特定的手机或掌上电脑播放，用户可以在手机上收看电视节目，并能够收听到16个电台的广播。在世界杯这个吸引全世界目光的舞台上，T-Mobile成功地以产品创新者的身份展示了自己。

根据DeutscheTelekom2009年第三季度财务报表，德国电信移动互联网业务收益已经超过10亿欧元。这一数据的增长额在欧洲达到了32.5%,在美国更是达到了40.4%。

在移动数据业务方面，T-Mobile提供四种类型的业务。

手机直接接入互联网：主要针对直接通过手机访问互联网的用户，具体的业务类型包括网页浏览、邮件和移动银行。

数据卡业务：这种业务类型是针对在移动环境中希望能够通过数据卡访问网络的用户。

热点接入业务：德国电信通过该业务向用户提供购买接入卡使用其Wi-Fi网络的服务。

电视及视频业务：2009年T-Com推出的LigaTotal在手机上的应用是其主打业务之一，除此之外还包括移动电视和移动视频业务。

按照传统的电信业务分类和用户群体分类，德国电信的这个组织结构是非常清晰的。针对个人移动客户、个人固定客户和企业客户，三个业务单元各司其职，相对独立。另外再加上两个主要创新研发组织——德国电信研究院和德国电信创新及产品中心，整个结构保持了相对较高的灵活性。

寻找“OneCompany”的融合主体

早在2006年，T-Com推出的家庭娱乐产品T-HomeEntertain有几个非常重要的意义。德国电信从传统的电信运营商开始进入媒体领域的运营，在价值链上的地位有了里程碑式的变化；在三屏合一业务开展中，德国电信开始涉足电视，这个相对于手机和计算机而言更大的客户群体。在短短三年的时间里，该产品用户量已经达到80万户，呈现出非常迅猛的发展势头。

传统业务如固定电话、宽带接入等由于面临巨大的竞争压力，对德国电信的产品线设计提出了更高的要求。如前文分析，T-Systems和T-Com两个业务单元都面临着降低成本的压力。因此合理拓展产品线甚至渗透到其他的相对市场，是德国电信合理的反应。

在固网部分T-HomeEntertain和移动网部分移动互联网的成功，并没有让德国电信停下创新的脚步，业务单元的融合体现出他们通过组织创新来发掘已有市场价值的战略。根据德国电信总裁NiekJanVan Damme的计划，德国电信希望对一个百分点的移动客户可以通过交叉销售措施使其购买其固定业务产品；同样一个百分点的固定客户可以通过交叉销售措施购买其移动业务产品，这样的交叉销售就能够带来1亿欧元的年业务收入。

2009年9月在柏林召开的国际消费电子展IFA上，NiekJanVanDamme作了一个关于德国电信未来战略发展的报告，报告中他指出了未来德国电信成为“One Company”的融合主体，“我们认为作为产品和服务最重要的创新推动力是将移动和固定的网络能力结合起来，在它们之上提供媒体和多样的内容服务”。德国电信认为2009年是固定网络和移动电话业务共同成长的具有标志性的一年。对于德国电信所推出的媒体中心业务，无论客户使用的是怎样的终端设备，都能够轻易地获得个性化的照片和音乐等业务。

该融合计划于2009年11月19日在汉诺威股东大会上被宣布，正式实施“OneCompany”是在2010年第一季度。该计划在德国的开展分为两个阶段实施。

第一阶段，T-MobileInternationalAG并入DeutscheTelekom AG（移动部分并入固定部分）。合并完成后T-Mobile的德国分公司就成为了Deutsche Telekom AG的子公司。

第二阶段，德国的两个业务单元T-HomeDeutschlandGmbH和T-MobileDeutschland GmbH将融合成为Deutsche Telekom AG的全资子公司。

作为德国电信的支撑机构，例如客户服务机构、技术支持机构、网络产品机构以及销售机构都将合并成为DeutscheTelekomAG的全资子公司。