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2010/4/28 09:33
电信手机饱受移动“困扰” 从回流看恶性竞争
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近日,不少市民拨打本网新闻热线或在投诉报料台(752804143@qq.com)反映,自己用的是中国电信手机,却经常收到中国移动发的各种消息,有换手机,有入网优惠,还有“回流活动”,据市民投诉,此类信息已经影响到了日常生活,希望媒体和有关部门能帮助他们,对此,记者进行了走访。

走访营业厅 “回流”换机掀热潮

记者从移动公司相关工作人员了解到,从3月份开始,移动公司开展了一项针对电信CDMA小灵通的活动叫“回流活动”,只要是CDMA或者小灵通用户,基本有和移动客户通话在200分钟以上的,都可以直接带着手机或者小灵通到前台做存50元话费并送个号码再送部NOKIA1682C,价值在200左右或者同等值手机,此项业务本来截止到3月31号,因为来换购得人数众多,所以延长到6月31日,截止目前活动还在进行,如果是高端电信客户还能赠送几千元的手机,外加移动号码。对此,记者进行了走访。

记者在福州东街移动营业厅发现,目前确实存在这种“回流”热潮,用电信手机上的短信通知,来换移动手机的人数还不少。柜台的移动营业员告诉记者,此次“回流”活动还在进行中,电信用户要凭借其收到的短信通知,预存50元话费,就可以送一部手机,外加一个移动号码,手续简单方便。当记者询问电信高端用户的回流情况时,移动营业员告诉记者,只要携带本人身份证,在现场电脑输进电信用户的电话号码,确认了是电信高端用户,就可以免费获取价值数千元的手机,月消费是188元即可。至于在移动营业厅如何查到电信的高端客户,营业员笑着说,“内部通信技术能查到该电信客户对移动电话所拨打的分钟数,以此计算,就能查到了。”

移动“回流”是否违法 工信部《通知》有规定?

2009年是中国移动、中国电信和中国联通这三大电信运营商开始全业务竞争的第一年,各家为扩大市场份额纷纷使出了浑身解数。去年10月,工信部正式发布《关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知》,严厉惩治以排挤竞争对手为目的,收购竞争对手终端设备、SIM卡以及手机电池,或者恶意逃避、套取网间结算费用。工信部的一位负责人解释说,这则《通知》主要包含了4方面内容:对各运营商的经营范围进行界定,对不规范行为提出整治和规范要求,要求运营商的内部管理进一步完善,配合国家专项整治。那移动对电信用户的“回流”是否违法,相信大伙心中有数。

电信用户却经常受到移动信息,究竟这种困扰是否违法了,记者也查询了相关法律。据《中华人民共和国电信条例》第六十八条以及第七十二条所讲,违反本条例第四十二条的规定,对扰乱电信市场秩序在电信业务经营活动中进行不正当竞争的,由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正,处10万元以上100万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿。

律师:不正当竞争行为

究竟移动的“回流”活动是否合法,记者也咨询了福建创元律师事务所的蔡思斌律师。蔡律师说,根据《治安管理处罚法》第四十二条的有关规定发送信息,干扰他人正常生活的,这已构成骚扰,受扰人可以向工商部门或者电信管理部门投诉,要求停止发送信息,甚至可以请求公安机关立案查处的。同时,根据反不正当竞争法等相关法律法规规定,以“回流”的方式收购竞争对手终端设备、SIM卡以及手机电池等,不符合商业道德的基本要求,也违反了通信主管部门的相关规定,涉嫌构成不正当竞争行为。受害人可向工商部门或者通信管理部门投诉,以维护自己的合法权益。

 

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