【编者按】2009年春节是特别的，3G在这个冬天绽放。同样在这个春节，《通信产业报》和通信产业网记者借回乡探亲之机，兵分十几路深入全国各地的城镇、乡村，探访中国3G初生态。

按照市场规律，处于初启阶段的中国3G和全业务运营，理应在春节打响全面的市场争夺战。但是记者走访中发现，由于重组之前运营商竞争结构失衡巨大的惯性，各地的“战况”也呈现出巨大的冷热不均。

陕西西安：不闻3G打鸣 但见天翼飘飘

【通信产业网讯】(记者 毛启盈 发自陕西)2009年的春节在老家陕西度过，除了在火车上和卧室里体验到了京城无法感受到的CDMA的快感外，再次重温了2008年前往的三大电信运营商的营业厅。

在2008年6月份，笔者在回老家陕西期间，对西安三大运营商的营业厅进行了走访，对改成电信户外广告做过报道，尤其是中移动在奥运前夕的“三大怪状”，给笔者留下了深刻的印象。

而春节，笔者对运营商的感受和上次截然不同。

惊现在西安最繁华街头钟楼附近的“紧急通信”基站，虽然在美女如云的古城有碍观瞻，但是它标志着这座古城通信服务的巨大进步。

天翼189确实在西安成了“气候”

尽管3G牌照已经发放多日，但是，整个西安城繁华街区仍旧没有一块写着“3G”字样的广告牌。尽管中移动“G3，引领3G生活”在全国各地尤其是北京营业厅大张旗鼓宣传，但是，在陕西却“犹抱琵琶半遮面”。(与中电信高高在上的189广告相比，中移动恨不得钻到地下!)

在西安最繁华地带钟楼营业厅，“G3，引领3G生活”这个牌子也没有敢挂起来，而是靠在玻璃门背后不起眼的角落。营业厅的服务小姐告诉笔者：3G业务到今年6月份以后才能办理!

而户外广告市场情况，和去年六月份看到的景象完全相反。主角由中移动变成了中国电信。广告内容由原来的中移动的“神州行，我看行”变成了中国电信的“天翼189，开启移动互联网时代”，“我的E家”……

另外，在西安市南郊的华润万家等超市看到了“添翼迎春”的屏幕滚动广告;在西安北郊的北关等小区看到了“天翼”的广告牌。(中国联通广告挤出了店门，孤独地在绝壁上颤抖。)

其实，在革命老区陕南的村镇上也可以看到中国电信的“天翼”新标牌，(该镇上目前还没有一家商店有卖普通照相机电池的规模。)

据说南方城镇更加火爆，如此大规模的行动到底能增加多少用户?

据说仅仅陕南老区1个万余人小镇的营业厅(门外就是卖猪娃，农药，摆小摊的农民)，大年三十还办理开通了10多个天翼189用户。这个数字虽然不能确定是否真实，但是电信“天翼”189确实在地方成了“气候”!

笔者向来不看好中电信的高端路线，不过，对中电信进军农村市场还是蛮看好的。即使“雷声大，雨滴小”的尴尬局面发生了，中电信也赚足了人气。

山西大同：3G那么远融合那么近

【通信产业网讯】(记者 杨志杰 发自山西)李丽(化名)今年23岁，2006年进入山西移动大同分公司，与绝大多数营业厅的一线营业员相同，她是劳务工，当时的月薪只有600元。到2008年，李丽的工资涨到了900元，加上奖金福利等，年收入在15000元左右。“这一收入在大同地区并不算高，但作为移动的员工，还是很有竞争力的，”李丽说：“至少找一个收入稳定、工作稳定的对象不用愁。”在经济欠发达的山西地区，稳定的工作意味着生活的幸福。

见到李丽的时候，北京已是春节，晋北却依然寒冷。这类似3G在两地的境遇，当移动的G3标识遍布北京城，天翼广告随处可见时，大同地区的街道上看不到丝毫3G时代来临的迹象。记者也没有找到电信的“天翼飞扬”，后来一位联通的中层管理者对记者表示，在大同的一些地区，接手CDMA后的中国电信，目前依然在联通的营业厅内办公，预计最晚将于今年4月份独立开设营业厅。这位人士同时表示，该地区联通的3G业务还未在日常工作的规划之列。自去年12月份，当地网通、联通融合以来，融合工作表面上虽然完成，但深层次的融合远远没有结束，或许只能说是刚刚开始。

移动与联通在2G时代的竞争已经延续到3G时代

这位人士言语颇多无奈。据他透露，融合前，大同某片区内联通的正式职工约为60人，原网通的正式职工达到了1200人;融合后，定岗定职等一系列问题随之而生，最为明显的是，很多原联通职工的工资降了近一半。“事实上，员工不是赚企业的钱，而是企业通过员工来赚钱。”这位人士抱怨道。

他的抱怨，记者在联通营业厅得到了证实。相比于当地移动营业厅的窗明几净和节日气氛，联通营业厅内颇为冷清，营业员的服务态度也差了很多。当记者以为大同地区竟与3G绝缘时，记者在李丽工作的营业厅内终于看到了中国移动的G3海报。

说起“三不原则”还略显生疏的李丽表示，关于TD的文件已经下放到了营业厅，他们接到的指示是，如果用户来询问，就告知“三不原则”，让用户等待。而自去年以来，她确实接待过几个询问TD的用户。“经理说3G是今年工作的重点。”李丽说。

事实上，3G虽然远，但全业务却已近了。移动的营业厅内手机证券、手机报、彩铃下载、飞信等业务宣传标语极为醒目，营业厅同时也为用户设立了电子化自助服务区，用户可在营业厅终端上自如体验移动的新业务，也可以自助办理相关业务，并进行积分查询。据李丽介绍，最受当地用户欢迎的移动业务是飞信和手机报，其中手机报的种类已接近50种，很多手机报颇具当地特色，如新华手机报(山西版)等。记者从当地联通营业厅了解到，当地联通所提供的手机报种类也达到了30种左右。当地运营商手机报的竞争已趋于白热化。

在记者询问到是否有节日业务推出时，李丽迅即表示，针对春节长假，从1月份到2月28日，当地移动推出了“两城一家”业务。当地用户外出目的地在省内的只需2元、省外只需3元，外出就可以享受到与本地相同的通信资费。春节依然上班的李丽说：“数十种业务都须牢记于心，因为经常会有公司的人来检查。”

山西大同：“话吧”衰落的时代变奏

【通信产业网讯】(记者 孟祥初 发自山西)相比3G在北京、上海、广州等一线城市大张旗鼓的宣传之势，在类似大同的二线城市，3G的进入还有些“不经意”，三大运营商重组后的整合工作刚刚完毕，3G类业务营销的宣传尚不“猛烈”。但对此前遍布全市的“话吧”行业，日益普及的移动通信业务可以说“斩杀”了“话吧”的生路。

“我开电话超市是2003年，除去各类费用，一个月净赚2000元呢，现在几乎没什么利润了。”在大同市火车站附近开“话吧”的王先生经历了“话吧”由盛到衰的全过程。

一个新市场的兴旺，必然伴随着一些旧市场的衰败，话吧的使命已经终结

2002年，信息产业部同意中国联通、中国网通开展长途电话运营业务。一时间各家电信运营商的长途电话超市(俗称“话吧”)纷纷在大同市安营扎寨，该行业在当时可谓“利润丰厚”。而时至今日，不少“话吧”经营惨淡。春节期间，记者在市内多条路段看到，不少“话吧”贴出“整体转让”的条子，很多“话吧”开始主营手机配件，出租图书、杂货铺等。“跟电信运营商签订了4年的协议，押金还在对方那里，没办法啊。“开了三年”话吧”的老张告诉记者，转让“话吧”很难实现，没人愿意现在接手。

王先生告诉记者，“话吧”行业兴起之初，电信运营商遵循与其他连锁店铺相同的经营模式，即几百米内不允许开第二家店。然而由于存在于同一产业内的竞争，一段时期后，个别电信运营商便打破了这一“规矩”，各家电信运营商竞争加剧，市场争夺的白热化使”话吧”数量不断膨胀，达到了超饱和状态。在火车站附近，不足100米的距离，就有电信运营商的4个“话吧”，其中2个还紧邻。此外，手机和小灵通的日益普及，伴随着资费不断下调，都对“话吧”形成了不小的冲击。

一个新兴市场的打开，必然伴随着一些旧市场的衰败。3G时代的““话吧””就是一个最好的例证。

甘肃天水：甘肃电信两大怪

【通信产业网讯】(记者 靳辉 发自甘肃)在甘肃，最具竞争力的运营商是甘肃移动和甘肃电信。由于重组调整，中国电信获得C网，因此记者在春节期间重点走访了甘肃电信的营业厅。在对甘肃天水电信新业务及传统业务在节日的营销进行了解的过程中，记者发现两大怪事。

第一大怪：定制终端质量差。利用刚刚获得的C网，天水电信开展了133、153业务的预存话费赠手机活动。据记者了解，很多用户在参加活动购得一款天语的定制手机后均反映手机存在问题，每次充电待机时间只有几个小时。天水电信的手机质检处是由手机供应商入驻营业厅来担当的，负责问题手机检修的工作人员告诉记者，由于价格优惠的吸引力，很多用户都办理了这款天语手机的预存话费业务，但活动开始以来报修频繁，普遍反映待机时间短得令人吃惊。这位工作人员告诉记者：“对于这些来开故障检验报告以求退换的用户，我一般都会实事求是地开出可退换建议证明。但据我了解，电信营业厅的相关负责人一般都会以‘目前暂时没有同款存货’、‘保修手续不全’、‘厂商的问题不该我们负责’等理由，摆出一副自己也无能为力的样子。”就这样，用户购买了天水电信的问题终端，还要自己为终端故障负上全责。

第二大怪：网吧业务重于宽带业务。在传统业务方面，对于个人用户而言，天水电信宽带接入业务一直以慢著称。记者走访了几个报装宽带的家庭用户，他们纷纷表示，从提交业务请求到宽带安装再到最终开通，要历时好几天时间。这种发展客户的速度与怠慢态度，是令人惊奇的。一位用户苦笑着向记者表示，由于城市小且地处西北，天水电信目前仍保持着很多当年“邮电局”的作风，很多时候办理业务是“受恩惠”，需要向过去一样托人帮忙，才能获得高效、高质量的服务。他感叹到：“不是制度化的，不是市场化的，通过找熟人、利用人际关系才能获得好的服务。”

记者试图了解宽带业务开通慢背后的技术限制，发现宽带安装人员常常以“附近没有节点”为安装慢的理由。是不是天水电信这么多年来的城域网建设止步不前呢?记者发现，天水电信并不是缺少节点，只是节点疏远的是社区、亲近的是网吧。好的管线资源，都已经优先为网吧提供，这自然是因为网吧接入的利润比社区居民用户接入要高得多。一位向记者反映宽带安装困难、被告知附近没有节点的用户，距其500米就有一家“光纤高速接入”的网吧，距其1.5公里就是天水电信富丽堂皇的办公大楼，以及大楼下天水电信自营的网吧。网吧接入在天水电信的业务收入中占据了举足轻重的地位。