西班牙电信的创新业务——专注用户篇

C114讯 北京时间2月26日下午消息（张月红）2010年2月15日-18日的巴塞罗那，几乎所有领先的技术、服务以及移动应用开发商都汇聚于这场移动通信世界大会上，这是电信行业的奥林匹克运动会。西班牙电信在这次展会中展出了四个主题：专注用户、移动宽带增长、新业务以及可持续业务。

专注用户篇：

西班牙电信呈现给MWC 2010展上的有两组创新的用户体验演示：测试用户的情绪和健康状况，跟踪用户的偏好，举个例子，利用计算机屏幕发现用户最常看的内容。

Vibraimage技术

Vibraimage是西班牙电信视频会议应用软件上的新技术，可以根据一个人的面部表情，如眼睛、嘴巴的动作实时分析每个人不同的情绪、压力水平以及神经紧张程度。这些分析数据为西班牙电信的视频会议的应用增添了魅力，在交流沟通之外又贡献了视频对象的情绪数据。

Vibraimage在电子医疗领域将发挥相当重要的价值，特别是电子远程医疗服务上，和患者打一个简单的视频电话，就能够使健康专家了解患者具体的压力、紧张程度等具体细节。

Vibraimage在公共安全检测方面也是一个非常有用的工具，通过行为筛选出嫌疑人，在公共场所通过观察个人面部表情分析出潜在的违法行为。

眼球追踪技术

眼球追踪技术是西班牙用户体验团队所用的，一个最主要的研究方法，以此帮助运营商观察用户行为习惯，改进运营商的产品和服务接品与界面。

使用用户眼球追踪系统，可以观察到用户的主要关注点，哪些区域没有被留意到，用户的目光如何浏览屏幕，什么东西能够吸引到他们的注意力。这些收集到的信息将使运营商更好地设计产品和服务接口页面。

这套系统提供了更大的可能性，原来的辅助控制接口变了一种新的，更好的观察用户行为和偏好的新方法。这套系统对汽车行业、安全、视频游戏、视频会议、信息点、互动广告等行业均有待挖掘的新应用，这些重要的信息都整合在西班牙电信的用户体验实验室里。