五一假期，当大家沉浸在休闲度假的欢乐中时，松原和平网格的工作人员始终坚守岗位，以脚步丈量网格，以服务温暖民心，用坚守与付出筑牢通信服务防线，书写了一段段暖心的服务故事。
假期伊始，和平网格便紧扣居民通信需求，精心策划便民营销服务活动。团队成员深入社区、商圈，搭建临时服务站点，现场推介5G优惠套餐、千兆宽带、智慧家庭等优质产品，耐心解答居民资费咨询、网络故障、业务办理等各类问题。针对返乡人群、老年群体等不同客户需求，量身定制专属服务方案，让居民在家门口就能享受便捷、高效的移动服务，切实把实惠与安心送到群众身边。
服务路上，暖心故事不断上演。网格工作人员得知社区多位独居老人不会使用智能手机、家庭网络出现故障后，第一时间上门提供帮扶。手把手教老人操作手机、连接WiFi，讲解防诈骗知识，细心排查网络问题，快速完成维修调试。同时，主动为老人办理适合的通信业务，用贴心服务跨越"数字鸿沟"，让老年群体也能畅享智能通信生活，收获了居民的连连称赞。
假期期间，和平网格兼顾营销推广与服务保障，全程保持服务不打烊、沟通不断档。无论是业务办理、网络维护，还是便民帮扶，始终以客户为中心，用专业、热忱的态度对待每一位客户。全体成员放弃休息，扎根一线，用汗水践行通信人的责任与担当，不仅圆满完成假期营销任务，更以暖心服务拉近了与客户的距离，用实际行动诠释了中国移动"心级服务"的深刻内涵，为五一假期增添了一抹温暖的移动亮色。
