扎根社区守初心 暖心服务架桥梁——记乾安移动社区经理李梦瑶

在吉林乾安县的老旧小区里，总有一个忙碌的身影穿梭其中。中国移动社区经理李梦瑶，多年来扎根一线，用脚步丈量辖区每一寸土地，以真心守护居民通信需求，成为社区居民信赖的“通信管家” 。

辖区内老旧小区集中，独居老人居多，智能手机、宽带使用难题频发。李梦瑶始终秉持“用户至上”理念，坚持随叫随到、上门服务。78岁独居老人张奶奶，家中宽带突然中断，无法与外地孙子视频通话，焦急万分。接到求助后，李梦瑶立刻放下手头工作，火速赶到老人家中，排查线路、调试设备，半小时内恢复网络。她还耐心指导老人操作视频通话、讲解防诈骗知识，临走时留下便民服务卡，叮嘱老人有困难随时联系 。

日常工作中，李梦瑶常态化开展社区宽带义诊，主动上门为居民检测网络、优化套餐。针对上班族、老年群体等不同需求，推出个性化服务方案，精准解决各类通信问题。从修复微小故障到贴心便民帮扶，她始终把居民需求放在首位，用专业能力与暖心服务，将移动服务的温度传递到社区的每个角落。

平凡岗位见初心，细微之处显担当。李梦瑶以日复一日的坚守、脚踏实地的行动，诠释着通信人的责任与使命，让优质服务扎根社区、温暖人心 。