据中国之声《央广新闻》报道，工信部最新消息显示，截至目前，地震已经造成云南昭通鲁甸县58个移动通信基站退出服务，固定电话网13个接入点中断，不过没有出现本地网和县乡镇通信全阻，目前灾区通讯的话务量也是平稳的，没有出现过拥堵现象。
据最新统计7个移动通信基站已经又被抢通，云南、四川、贵州三省市共出动应急通讯保障人员525人，应急通讯车辆120台，移动油机228台次，卫星电话31部，其他的应急通信设备11台次，周边省的大型应急车也在震区周围集结，在震区道路抢通之后将开赴现场。工信部要求基础电信运营企业紧急调拨56部卫星电话支援灾区，其中36部昨天晚上已经送达，剩下的20部今天早上也送到了。据了解，目前制约通讯快速恢复的主要原因是道路还没有完全抢通，由于灾区停电，油料供应困难，导致部分通讯设施无法正常工作。
从服务来说，平台运营商目前都向灾区群众提供了免费报平安电话和免费寻亲服务，中国电信的号码是114，中国联通是10010，中国移动是10086，此外中国移动还提供了免费无限宽带，免费WIFI间接服务；中国联通为灾区减免了8月份话费，并为用户紧急开机提供了免停机服务，中国电信和中国移动也在救灾网点提供了充足的电源和充电器，同时在救灾服务点也准备了手机、移动座机、电话卡等等，对重灾区的客户近期提供免停机服务。 
