新华网：运营商疑难杂症亟待整治 - 推荐\资讯

量子大观

通信人家园

C114通信网

光通信观察

DVBCN中广5G

2010/3/14 19:31

新华网：运营商疑难杂症亟待整治

新华网梁宇广

今年“3·15”的主题是“消费与服务”。统计表明，全国消协组织目前每年受理消费者的投诉保持在70万件左右。其中产品质量及服务投诉有所上升，尤以通讯类投诉居多。据广西南宁市工商局12315申诉举报指挥中心透露，从2007年1月至今年2月，通讯类投诉仍旧固守榜首之位。

消费者对运营商的投诉，主要集中在收费不合理、擅自开通或取消业务、难以取消已经开通的业务、套餐引人误解、无预告就停机、窗口营业员服务态度差等方面，而错扣、乱扣、资费不明等收费争议问题，历年来都十分突出。上述种种，已经成为通讯运营商的“疑难杂症”。

人病了要看医生，运营商病了，谁来医治他们的“疑难杂症”？人们寄望于主管部门能更好地履行职责；人们也寄望于各级消协能尽心尽力地帮助消费者赢回正当的利益与尊严。

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与C114通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。

给作者点赞

0 VS 0

写得不太好