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2009/12/17 13:17

中国电信合并家客部与个客部主打融合业务

通信产业报林子

本周，中国电信家庭客户部与个人客户部合并，成立公众客户部，原家庭客户部总经理张新任新成立的公众客户部总经理，原个人客户部总经理张明天任客户服务部总经理。

据了解，公众客户部办公地点设在天银大厦，原设在朝阳门的个人客户部大多数人搬迁到天银大厦办公，而客户服务部在金融街办公。

中国电信内部人士透露，此机构调整初衷在于随着移动通信业务的成熟，家客部与个客部针对的用户群有较大重叠，难以完全区分，因此有必要合并两大部门，以更好地发挥融合业务的优势。

该机构调整同时也标志着中国联通 CDMA业务完全融入中国电信大家庭，原任中国联通C网市场部总经理的张明天，也将从CDMA的一线营销领域功成身退。

市场人士分析，该机构调整将使中国电信强大的社区渠道资源与社会渠道资源将得到良好的组合开发，社会渠道全业务经营将变成现实。同时将为用户服务提升带来诸多便利，从资费套餐，到使用习惯，到缴费便利都将得到改善。

另据记者从中国联通内部了解到，相似的机构调整思路也正在进行中。

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