3月31日，中国电信四川公司面向全省用户推出电视宽带服务“慢必赔”。公司承诺，全省电信光纤宽带用户通过10000号、电信公司官方微信、网厅申告障碍，24小时内修复。电视宽带装机服务，按客户的预约时间上门装移机。若故障超时修复赔付10元/单/天，上门安装失约将补偿30元/单，赔付金额将通过话费充值的方式在48小时内到账。

中国电信四川公司“慢必赔”服务标明，只要用户使用的是中国电信家庭光纤宽带，无论是城市还是乡镇，都将同步享受服务“慢必赔”。据悉，四川电信拥有一支强大的装维服务队伍，装维工程师9200多名，服务经验超过20年，服务用户4000多万，“慢必赔”服务的推出是公司对服务的“自我加压”与升级。目前，泸州城区范围的光纤宽带用户，当天18点前申告故障，当天修复；德阳、乐山、眉山等9个市州，当天20点前申告故障，当天修复；其他11个市州，客户拨打10000、登录sc.189.cn，或通过中国电信四川公司微信公众号申告故障，24小时内修复。四川电信还列出日程表，第二季度末，全省除甘孜、阿坝外的所有市州均实现当天20点前申告障碍当天修复。

与此同时，四川电信还对宽带服务内容进行了更新换代，除提供传统的上门安装和故障修复服务外，还增加了家庭WiFi组网、智慧应用、网络优化等服务内容，以家庭网络顾问的角色切实帮助用户解决移动互联网时代的各类上网难题。