手机产业的一个热门话题是，消费者将使用智能手机取代钱包，移动支付将大行其道。利用一种名为NFC(近距离通讯)的技术，消费者能通过手机支付购物账单或乘坐交通工具。欧洲电信运营商对如何利用NFC技术有不同的想法，目前尚没有清晰的迹象表明哪种模式更奏效。

许多电信运营商都计划通过与银行合作，2012年支持NFC。零售商将安装支持NFC的终端，麦当劳计划今年在英国连锁店安装支持NFC的终端。另外，手机厂商也将开始支持NFC，从今年开始，诺基亚的智能手机将支持NFC，Google将在新版Android操作系统中支持NFC，苹果已经申请了多项与NFC相关的专利。

在手机比银行账户更普及的发展中国家，NFC更有吸引力，说服发达国家的消费者使用NFC相对要困难一些。在法国进行的一次调查中，仅有三分之一的受访者表示信赖采用NFC的移动支付业务，内置优惠卡和折扣信息将提高移动支付的吸引力。据咨询公司Frost & Sullivan估计，到2015年，全球采用NFC的移动支付市场规模将达到1110亿欧元(约合1550亿美元)。

移动运营商希望NFC置入手机SIM卡中，它们就可以控制与用户的关系，称这样可以确保支付交易的安全;但是，NFC也可以置入手机中，使手机厂商控制与用户的关系。像德国电信提议的那样，将NFC置入SIM卡中，移动运营商可以相对方便地通过NFC创收，但它们缺乏可以与维萨相抗衡的全球性支付网络，建立这样的网络的成本相当高。

法国电信不试图从支付金额中分一杯羹，而是希望从NFC带来的广告营收中分一杯羹。一种可能的情况是，如果消费者到商店附近，商家希望通过短信向消费者发布促销信息。但是，与Google等竞争对手相比，广告并非移动运营商的强项。

能促使用户更多地使用手机的任何技术都对移动运营商有利。修改支付资料的不方便性将减少移动运营商的用户流失率。但是，在利用最近的应用和手机游戏热潮创收方面，移动运营商并未取得多少成功，它们在移动支付领域重蹈覆辙的可能性相当高。