中国电信北京研究院 苏晨辉 孙巍 刘辉

在全球运营商3G业务蓬勃发展的阶段，OTT业务也日益多样化，中国运营商如何根据自身实际制定与发展阶段相适应的移动资费，推动业务健康有效的发展，成为目前需要关注的关键问题。

研究欧洲、美洲、日本运营商移动资费的变动趋势可以发现，目前移动资费正呈现出新的特点。

套餐简化：

组合要素简化，套餐档位减少

2012年，英国移动通信巨头沃达丰公司最大套餐组合数从420种减少到100种，合约期从12、18、24个月三种变为12、24个月两种。而法国电信公司（FT）的套餐数也从4个系列共36个档位减少为3个系列8个档位（见表1至表3）。

突出流量：

套餐设计趋于以流量为中心

移动资费套餐从以语音为中心，发展到语音、流量并重，目前正在逐步进入以流量为中心的阶段。

第一阶段：语音为中心。在2G及3G发展初期，网络不具备支持大规模上网的能力，客户的主要需求是通话以及短彩信等增值业务，移动资费套餐的主要区隔是通话分钟数，短彩信也是套餐区隔要素之一。

第二阶段：语音、流量并重。3G网络的发展逐步使运营商具备支持规模上网的能力，iPhone的出现以及智能终端的不断普及，使用户对上网的需求逐步增强，在这一阶段，用户的主要诉求中语音和上网并重。在这一阶段，有两种不同的定价模式，一种以美洲、欧洲运营商为代表，高价值套餐以流量为主要区隔，语音、短信不限，低价值套餐以语音为主要区隔；另一种以日本运营商为代表，将话音、流量、短彩信相分离，采用积木式的搭建模式给用户以选择权。

第三阶段：流量为中心。随着3G网络和平台的不断优化，运营商具备精细化运营的能力，Pad等新型终端大量被使用，用户的语音需求增长遇到瓶颈，需求增长逐步以上网为主，移动计费逐步以流量为中心，按速率、终端类型和终端个数进行计费，可实现限速；流量多终端分享成为趋势。

·自2012年，高价值套餐设计多数以流量为中心。

沃达丰、法国电信等运营商均将套餐设计转向以流量为中心，对高端客户实行了语音、短信不限量政策（见表4、表5）。

·流量多终端、多用户共享特征明显。

面向拥有多台无线上网终端的用户，以流量共享为主要模式吸引用户，让用户更加充分放心地使用和更加灵活地分配流量，并且可将手机设置为Wi-Fi热点，但另外收取费用。

在套餐基础上，捆绑其他设备另收费用，最多可在10台终端间共享流量，基本满足了家庭多终端上网的需求；家庭成员间语音通话免费，提升黏性。

2012年6月，美国运营商Verizon率先推出“分享一切”数据流量分享套餐，按终端个数、设备类型收费，AT&T快速跟进（见表7）。

·流量超出限速、基于网速定价成为新趋势。

日本移动通信运营商NTT DoCoMo规定，对LTE流量套餐进行超出限速或叠加高价流量包。LTE手机允许设置为热点，流量超出后限速（128kbps）或叠加高价流量包（2625日元/2GB，约合159元人民币/2GB）。

德国电信（DT）基于网速进行流量定价，鼓励使用大流量包。对网速高的，提供起步价较高的高速大流量套餐，对网速低的，只提供小流量套餐包（见表6）。

启示

目前我国移动业务正处于从以话音为中心向以流量为中心的过渡阶段，各运营商应该从以下几方面入手，加强流量精细化运营。

第一，适当简化套餐组合，提高透明度，降低选择成本，提升客户感知。

第二，套餐设计要向以流量为中心转变，强调流量价值保护。随着3G用户普及率的不断提升，流量规模快速增长，收入占比不断提升，流量地位到了一个转折点。逐步简化语音计费方式，释放短彩信、语音等业务风险，进一步突出以流量为中心，满足客户对流量的旺盛需求，保留部分以语音为主的套餐以满足当前阶段需求。对流量使用进行精细化营销。逐步推出基于时效、内容、服务差异化、终端类型、接入个数、网速等方面的流量产品，不断优化统一资费，加强流量赠送的统一管理，避免流量过度赠送。

第三，加快智能管道建设，服务流量经营。打造面向业务的智能管道核心能力，加快推进IT精确计费、CCG等能力建设，实现按终端、应用、速率、Qos保障、忙闲时等要素组合的数据差异化计费能力。实现提供网络按需限速等针对性服务能力。