对于运营商来说，代维就是网络维护外包，从国内运营商发展来看，代维发展历程主要分为几个阶段。第一阶段是2000年至2005年的培育期，随着主辅分离，各个省份的电信实业公司逐步成立，运营商维护的网络越来越少，大部分代维业务交给实业公司维护，属于劳务外包阶段。第二阶段是2005年至2008年的成长期初期，随着运营商网络容量扩大并且变得越来越复杂，新的《劳动合同法》的实施，电信实业公司之外的代维公司越来越多，在部分省份也占到一定的市场份额，逐步进入业务外包阶段。第三阶段是2008年至2009年，是成长期中后期，随着运营商整合，3G牌照发放，代维公司发展壮大，出现了专业的代维服务提供商，行业协会牵头制定相关代维资质，代维市场更加规范。而2010年，将是代维行业的成熟期，随着三网融合、共建共享等政策的实施，代维公司之间的合并整合会越来越多，会出现一些规模较大的区域代维公司，实力更加强大。

总体来讲，网络维护性外包已经成为普遍现象，外包业务范围已经不仅仅局限在线路外包，甚至已经渗透到例如核心网元维护、主机托管等高层次的专业服务。而目前我国网络运维管理外包市场供求失衡，比较混乱。一方面运营商在网络运维外包方面步伐日益加大，需求日益增多，迫切需要一批实力雄厚、质量可靠的代维公司提供服务；另一方面，由于缺乏统一、权威的行业规范，代维公司参差不齐。

通信业代维有以下三个趋势：

1.代维规模不断扩大。表现在两个方面，一个是维护业务总量不断扩大；一个是通过合并整合，有竞争能力的代维公司维护区域不断扩大。

2.技术含量不断提高。维护深度上从测试、简单障碍处理等简单工作向数据分析、资源调配、方案制定等深度维护工作转变；维护广度从机线维护、主设备维护等单一基础的维护向固网、移动网等整体网络的综合维护工作转变。

3.与运营商合作愈加紧密。逐步从单纯的甲乙方关系向战略合作伙伴关系转变，实现互利共赢。

分析以上趋势，代维行业的未来发展方向应是代维企业逐步提升技术实力，不单是为运营商提供日常巡检、应急抢修等代维服务，还要能凭借良好的技术和经验为运营商提供网络建设和优化的咨询方案，逐步改变低端代维的企业形象，成为运营商的战略合作伙伴。

华信邮电咨询设计院隶属于中通服浙江公司，为运营商提供咨询、设计等方面的服务。而华信在代维市场中的作用主要表现在为运营商和代维公司提供咨询服务，包括维护成本分析测算、维护人员岗位测定、维护流程梳理优化、维护业务市场规划、运维管理体系搭建优化等方面的咨询服务。