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2010/4/13 14:29

运营商如何获取全业务服务竞争优势

人民邮电报  余进 金燕伶
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2010年是各大运营商全业务运营的关键一年，然而，2G时代存在的众多服务问题，如失效的用户需求把握、错位的服务定位、粗犷的服务运营、顽固的服务短板、艰难的服务协调等，仍将困扰着重组后的运营商。运营商唯有实现以用户需求为导向的服务模式，方能获取持续的全业务服务优势，重点需要做好以下几点。

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