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2013/12/6 10:21
即刻“搜索”不出自身败因
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11月,有着深厚背景的互联网搜索企业即刻突然间关闭了多项产品服务,其提供的搜索结果已全部跳转到另一家国有互联网搜索公司——盘古搜索。有消息称,即刻搜索已与盘古搜索合并,其总部也从北京东三环的环球金融中心搬迁到北京南部的大兴区。个人认为,即刻搜索的落败,是传统的个人英雄主义在互联网时代败走麦城,是国企僵化的管理机制形成的悲剧,也是陈旧经济制度的牺牲品。

3年前,邓亚萍出任人民搜索(后改名“即刻搜索”)CEO。邓亚萍从明星运动员转身为剑桥大学博士生,已让人羡慕不已。但出任互联网企业CEO,却出乎多数人的意料。不过,邓亚萍是带着强烈的使命感步入互联网搜索市场的。这位曾经18次让中国国旗飘扬在世界大赛赛场上的国家乒乓球队前主力队员,对国家搜索队的工作充满自豪。她的一段豪言壮语诠释了她的心境,“我们本身代表的是国家,你(指百度)不用打败我们,你应该多帮助我们,多给我们出主意。我们最重要的不是赚钱,而是履行国家职责。”

强烈的国家使命感让邓亚萍像挥拍力夺奥运乒乓冠军那样,憋足力气,勇往直前,抢占互联网搜索市场的制高点。但是,国家使命感也让邓亚萍背负着沉重的包袱,她时常加班,不敢懈怠,唯恐因自己的慵懒而耽误市场机遇。可是,互联网市场并非单纯的国家使命感所能左右,明星效应在互联网时代也失去灵光。互联网是一个高度创意和技术密集型产业,绝非堂吉诃德式的勇敢那么简单。

个人认为,邓亚萍不是一个合格的职业经理人,尤其是打理互联网公司,邓亚萍还缺少与互联网相匹配的创新基因和灵感;她在即刻搜索CEO任上的3年中,外界对其工作几乎一无所知。尽管新闻里经常会有她代表即刻搜索与很多政府部门打交道的报道,但人们却不知道邓亚萍究竟做了什么,更鲜见她有像马云、李彦宏、马化腾、周鸿等互联网“大佬”们的真知灼见。即刻搜索的业绩十分难看,3年过去了,根据流量统计网站CNZZ发布的中国搜索引擎市场份额排名显示,2013年10月,即刻搜索的市场份额几乎为零,甚至比排名极为靠后的有道搜索(市占率0.17%)还要少。

我们这个时代不缺英雄,而是缺少具有互联网思维的网络英雄,毕竟体育竞技与网络市场竞争是两码事。退一步说,即便邓亚萍有超常的互联网思维,在国企僵化的运作机制的禁锢下,或许也难有作为。作为互联网搜索的国家队,即刻搜索并不缺技术人才,在其400多员工的队伍中,技术类员工占比超过80%,其中不乏曾在谷歌等大公司从事管理和研发的高级人员。原谷歌中国工程研究院副院长刘峻出任首席科学家,原谷歌总部数据中心工程师王江出任第一副总经理,原谷歌安卓系统1.0版创始人之一钱江出任移动事业部总经理……一长串“明星阵容”,显示即刻搜索的人才一点都不比百度、谷歌少。即刻搜索每次出手“挖人”,都是大手笔。不足千分之一的录用率,也保证了即刻搜索人才队伍的质量。可是,精英团队需要灵活的企业机制才能发挥效应,否则就受到制约。

本来即刻搜索是有市场机会的。即刻搜索在2011年正式上线,当时的中国搜索引擎市场虽说被百度垄断,但也并非没有机会。那时候,谷歌在前一年退出中国,留下了相当大的市场空间,百度则因为虚假广告等负面新闻缠身,屡遭媒体质疑,一度十分狼狈。作为互联网搜索行业的国家队,即刻搜索有雄厚的资金实力、宽松的政策庇护,在吸引人才方面,提供北京户口和行政级别待遇,也颇具优势。但即刻搜索效率低下,战略决策滞后。在移动互联网大潮到来之时,即刻搜索最终没有抓住机会,没有全力介入移动搜索、社交搜索和语音搜索领域。

即刻搜索在其网站上有过一段自白,“公司是中央确定的国际传播能力建设重点项目,处于国家互联网技术的尖端领域,承担着建设拥有自主知识产权、新一代大容量网络搜索平台的重大任务,在国家文化传承、形象传播、信息安全、舆论引导和国际传播能力建设等方面肩负着重要使命。”宏大的历史担当,与即刻搜索按部就班的运行机制很不相符,导致悲剧式的败落也就顺理成章。

即刻搜索是陈旧经济制度的牺牲品。眼下,国企领导人采取任命制,市场在资源配置中起决定性作用往往被忽略。即刻搜索之所以离互联网搜索市场的距离较远而缺少应有的市场活力,最根本的原因,还在于其经营者的选聘权没有交给市场,而是由上级“钦定”,经营者也就无法按照市场要求对企业负责。在更多情况下,经营者的眼睛总是盯着政府、盯着上级,按照上面的意图决策。这样的经营者缺乏市场化理念,自然也就不能完全按照市场规律和市场法则来管理企业,不能按照市场竞争的要求去决策。

不识庐山真面目,只缘身在此山中。邓亚萍看不到自身败因,即刻也“搜索”不出自身败因,唯有局外人能看个明白。

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