2009年是中国的“3G元年”。2010年1月中旬，工信部公布的“2009年我国3G发展总体情况”显示，截至去年11月底，我国3G用户规模达到1307万，预计去年全年3G用户超过1500万户。
而这一结果显然低于去年年初的预期，比如中国移动在3G发牌时曾表示，2009年将发展1000万户TD用户，但到11月全国的TD用户数为230万，仅为目标的1/5。随后，中国移动不得不把去年全年的TD目标用户调低。
尽管如此，2009年底，上海证券公司对于2010年我国3G用户发展量仍然作出了一个惊人的预测——8000万。其研究报告称，参考日本3G用户的发展速度，我国3G用户发展初期大概需要16个月左右，在2010年底我国的3G用户有望达到8000万户，进入规模发展阶段。
中国移动CEO王建宙在1月13日召开的2010年工作会议上表示，将会提前完成TD部署，今后两年的规划将会在2010年完成，即提前一年时间实现TD用户达到5000万的目标；而中国电信王晓初的目标是2010年电信用户要达到1亿，其中3G用户4000万户；中国联通2010年目标力争月销售3G产品100万户以上，2010年3G用户会达到2000万户。
如此看来，我国在2010年实现3G用户8000万的目标是势在必得。但真正能否实现，我们还需听听用户的观点。春节期间，本刊记者在全国已经开通3G服务的各省深入调查，从用户需求、3G资费、业务应用、终端销售、网络建设等多方面进行了调查分析。种种结论显示，运营商要想实现2010年3G用户8000万的目标，还需好好下一番功夫。
需求： 围绕用户需求，3G提升空间大
记者在调查中得知，在我国已经开通3G服务的各大中城市，不管是3G用户还是非3G用户，目前对于3G的知晓度已经较高，但用户对于3G的需求，却远没有知晓度那么高。
“我知道3G，但目前还没有需求，原来的手机就足够我用了，而且原来的手机号用了很多年了，我不想更换新号。”安徽省芜湖市一位手机用户告诉记者。在采访过程中，有很多用户都持有这样的观点，他们平时使用的都是基本功能，如语音、短信、手机上网等。
目前地方上使用3G的主要有两类人：一类诸如“全球通”等运营商大客户，对他们来说价格不是障碍，优质的服务和全面的业务是他们最需要的；而另一类以年轻人为主，他们多数愿意主动去接触新事物，追求时尚、新颖、乐趣和便利。他们认为，例如无线音乐、手机游戏、移动电子商务等3G业务是最能满足自己需求的。可见，此类业务具备很高的成长性，应当得到运营商的重视。
而目前运营商对于3G业务应用的创新想法还始终跟不上用户的实际需求，除了上网外，似乎勾不起年轻用户的更多兴趣。
上网卡和无线座机方面，多通过套餐打包和促销活动推向用户，从而吸引了一些对于资费较为敏感的用户。另外在上网卡套餐中，用户表示提供的漫游时长太少，而这些上网卡的用户往往又是有较大漫游需求的，因此多数用户很不认同这种套餐方案。
可见，3G提供给用户的应是网速改善带来的更多业务和便利使用，而不能被现有的套餐设计削弱其特性。记者调查所涉及之处发现许多用户已经完全习惯于手机上网看小说、资讯，玩游戏等休闲方式，但他们不满足于目前的3G手机套餐——上网相对于通话仍处于附属地位，包月流量太少。
资费： 终端、视频资费高，用户观望
记者在采访过程中发现，3G资费偏高仍是制约用户使用的一个重要因素。无论是业务资费还是终端资费，都让很大一部分消费者望而止步。
“我觉得联通的iPhone很吸引人，功能强大而且时尚，但是要一次性支付好几千的费用，我还是等等再买吧。”一位用户在接受采访的过程中向记者坦言。如果采用分期付款的方法，此用户表示他会考虑购买。
移动推出的TD无线座机在全国各地的销售都异常火爆。记者现场采访北京某营业厅充值领取无线座机的用户时，他告诉记者，月租和资费很便宜（月租10元，市话0.12元/分钟，长途0.22元/分钟），低资费是吸引他购买TD无线座机的原因所在。
而对于3G手机业务资费，一位河北省联通WCDMA用户告诉记者，自己使用的是“96元套餐系列”，包括240分钟国内主叫，300MB国内流量，10分钟视频主叫通话，超出部分通话按0.15元/分钟，超出视频通话按0.9元/分钟。截止到月中旬，已经基本达到了月底限消费的通话使用量（仅指语音通话时长），但是由于较高的资费，手机下载和视频通话基本上没有使用，因此“96元套餐计划”并没有得到完全发挥。
陕西省榆林市一位3G用户告诉记者，当地的“一人享3G亲朋得实惠”活动很受欢迎。3G用户可选择2G新入网用户或网上老用户作为子卡，子卡享受话费补贴，最多可享受40元/月，在所选3G套餐的基础上加3元/月，又可享受3G和2G子卡之间本地互打免费。因此，他给自己买了张3G号，为的就是与家人的2G号码绑定享受低资费通话。可见，低廉的资费仍是消费者的首选，对于目前较高的3G资费还有较大幅的下降空间。 
