【编者按】2009年春节是特别的,3G在这个冬天绽放。同样在这个春节,《通信产业报》和通信产业网记者借回乡探亲之机,兵分十几路深入全国各地的城镇、乡村,探访中国3G初生态。
按照市场规律,处于初启阶段的中国3G和全业务运营,理应在春节打响全面的市场争夺战。但是记者走访中发现,由于重组之前运营商竞争结构失衡巨大的惯性,各地的“战况”也呈现出巨大的冷热不均。
山东菏泽:3G广告凶猛
【通信产业报讯】(记者 逄丹 发自山东)春节的到来并没有放缓运营商宣传3G网络的脚步。竖在主干道边上的大幅广告牌,行驶在马路上的公交车、出租车,随处可见的营业厅,都成为电信运营商宣传2G/3G的主要地方,整个城市洋溢着七彩的3G、鲜艳的“添翼迎春”带来的喜庆祥。
近两年,人们逐渐认识到公交车宣传的重要性,因此将企业广告喷绘在公交车上成为企业宣传的常用手段。然而,相比于中国移动的3G、中国电信的天翼189,中国联通则显得相当静默,唯一见到的广告牌只是原中国网通旗下的“亲情1+”业务。
中国电信在全业务领域的综合优势不容忽视
这或许可以理解,中国联通一直忙于内部人员的整合以及系统的整合,并没有一项新的业务推出。在整个春节期间,记者和中国联通打过的唯一交道就是大年初一收到10060的一听电话,“中国联通和中国网通正式合并,向用户提供宽带、移动、小灵通、多媒体业务……新年愉快……”.虽然很简短,也让人感到很贴心。
一则则广告,一听电话,宣传方式虽不尽相同,但足可见重组后电信运营商抓住老用户、吸纳新用户的急切之心。
但相比于运营商的强烈用心,用户的反应则似乎有点滞后。走入中国移动在当地的移动营业厅,一位用户正在听营业员讲述3G业务,似乎这位用户并不知晓真正的3G是什么,也不知道3G网络还没有部署到当地。
经过记者的询问,了解到,对于大多数用户来说,他们知道的3G就是可以看见对方的头像,而至于这种连接是如何建立的,3G带来的不仅仅是一个头像他们根本不知晓。经过记者和营业员的解释,他们也似懂非懂。或许广告宣传只是让用户知晓一个名词、一种业务,而真正让用户去掌握这种业务还需要等用户真正体验到后才能实现。
再看中国电信在当地的营业厅,显得非常冷清。据记者了解,电信的很多营业厅也只是刚刚建立,“南电信北网通”的划分使得中国网通成为记者家乡的固定电话霸主,因此,很多人对中国电信还不是太了解,更无从提及电信提供的业务了。看来,中国电信要想吸纳更多新的用户,还需要去做很多的工作。
广东广州:手机支付“花城”增色
【通信产业网讯】(记者 廖志颖 发自广东)春节里,广州日益浓厚的节日气氛中通信的因子同样愈发明显。
其中最大的亮点则是继去年“手机花市”首次亮相2008年春节花市后,广州移动越秀分公司再次联手越秀区政府,以广州荣获首个无线电子商务示范城市称号为契机,将“传统花市”文化推向无线网络电子商务平台,在全国率开先河。
今年广州手机花市与去年不同之处在于利用移动现有的支付技术平台,通过手机支付,即可购买花束。“手机花市电子商务平台”创新项目,将花市与无线电子商务结合,在全国尚属首例,是将广东传统文化的推广与延伸。
在广州的移动电子商务逐渐向民生领域拓展的大背景下,如何将电子商务与传统文化结合,延续传统文化生命,注入新活力,成为无线电子商务应用的新课题。
为此,早在春节前半年,广州移动越秀分公司就开始在电子商务与传统文化结合上谋创新。通过与政府合作搭建起手机花市交易支付平台,让市民不仅能在网站上畅游花市,更可以通过手机支付购买喜爱的年花。花市的电子商务尝试,突破了传统行业及标准化销售渠道,在延续花市的生命力和打造花市品牌的同时,让市民感受到了无线电子商务带给生活人便利。
据了解,此次花市交易平台共推出“招财进宝”、“卡通花束”两个系列共4个品种的花束商品,用以满足市民的不同需求。
在1月23日至25日期间,市民只需用手机登录“手机花市”主题WAP网站http://yxhs.bwap.cn,即可了解越秀花市的各种信息,更可以通过“手机花市”专栏购买您心仪的年花。
同时,市民们更可以在越秀花市现场以短信的形式手机支付购买。待手机扣费成功后系统将自动下发二维码在手机上,市民凭二维码在花市现场指定档口就可以拿到自己订购的花束了。
在奥运的热潮中,移动通信已经不再仅仅局限于沟通,手机在发挥交流功能的同时,其他领域的作用同样开始显现。此次,广州移动越秀分公司利用广州人传统的花市推广业务无疑是一次有益的尝试。
福建莆田:农村渠道中的“寄生蟹”
【通信产业网讯】(记者 谢丽容 发自福建)2009年春节是全业务运营后三大电信运营商全业务运营后的第一个重大节日营销机会,在这期间,记者走访了福建省莆田市的埭头镇,对该镇的电信营销做了一个详尽的考察。
埭头镇位于福建闽东南沿海地带,紧紧依靠海洋生产、华侨、海运这三大优势,大力发展镇级经济,人民收入水平较高,文化生活较为丰富。在埭头镇中心区,三大电信运营商的营业厅、直营厅以及广告标示随处可见,移动电话也成为人们的随身必备品之一。
在莆田,一家营业厅往往销售多家运营商的产品
记者通过走访了解到,在这个小镇上,三大电信运营商的竞争亦随处可见。从表面情况来看,中国移动一贯的渠道优势在这个南方沿海小镇亦十分突出,除了数量占优,且占据了十分有利的地形,渠道优势十分明显。两家营业厅和6家专营厅分布在整个镇的各个角落,尤其两个规模较大的营业厅,均分布在镇主要交通干道之上。与之相反的是,中国电信的营业厅门面位于该镇新开发区域,记者在寻找时,确是费了一番功夫,在那里,记者也发现了中国联通的营业厅的身影。
但全业务运营后另两大运营商对中国移动市场的争夺也在这个小镇上体现得十分明显。走进埭头镇名义上的中国移动专营厅,记者发现,除了中国移动的产品和业务,一些店内也可以发现中国电信“天翼”和新联通的品牌专柜,用户在这里可以对比选择三大运营商的产品,而并非移动一家。记者通过暗访了解到,专营厅的代理商在销售另两大运营商产品时,得到的返点往往远远高于移动给的返点。
众所周知,专营厅是中国移动代理商的经营场所,此前,中国移动遍布全国城乡的渠道优势是另两大运营商所无法企及的,但全业务运营后,三大电信运营商都意识到渠道开拓的重要性,基于这种情况,中国移动虽然在农村市场渠道上有先天优势,但中国电信和中国联通“寄生蟹”的做法显然更加聪明,成本更低且效果明显。
在走访中记者同时发现,这个与台湾隔海相望的闽东南沿海小镇的电信营销同样充满了浓浓的地方文化特色,三大电信运营商在降低资费、推广业务时,纷纷打出了“妈祖”牌。福建是盛行于台湾和东南亚地区的妈祖文化的发祥地,妈祖文化深入人心,针对此,中国移动推出了“妈祖返乡卡”,主推低通话费和低漫游费;中国联通推出了“妈祖开光卡”,此卡不仅具有吉祥意义,并可通过短信向妈祖膜拜,具有强烈的区域文化特色。
山东济南、淄博:天翼“飞”的快
【通信产业网讯】(记者 于尚民 发自山东)为加快天翼手机终端社会化的进程,健全CDMA产业链,促进山东省CDMA手机终端批发行业的健康发展,山东通信城“天翼手机批发大世界”已于近日开始试营业。
山东通信城目前入住业户约1100户,占济南手机批发业户的90%,基本垄断了山东的手机批发市场。中国电信济南分公司正是看准了山东通信城独特的区位优势和规模效应,采取整体承租、招商分租的方式,将济南零散的CDMA手机批发销售商整合起来,形成规模化的CDMA手机批发市场,冠名“天翼手机批发大世界”,目前该销售区已集中了24家主要经营CDMA手机、无线上网卡、手机配件批发的批发商,形成了一个相对独立和专业的区域,以此为根据地,面向全省乃至周边省市开展CDMA手机批发业务。
山东通信城目前入住业户约1100户,基本垄断了山东的手机批发市场
据悉,在天翼手机批发大世界试营业一段时间以后,中国电信济南分公司将开展一系列的宣传和促销活动,活跃市场气氛,并将组织天翼手机批发大世界的主要业户,面向全省各地从事CDMA手机批发、零售业务的商家进行推介,进一步促进全省天翼手机终端市场的发展。
而在山东另外一地的淄博,在银座商场附近的步行街上,一家中国电信便捷营业厅近日搭建在步行街的路口,由于位置十分显眼,前来咨询业务的顾客也络绎不绝。
重组前,中国移动和中国网通在淄博占有了移动和固网的主导地位,运营商重组后,由于电信之前在淄博业务量小,因此营业厅的数量一时难以跟上。记者在淄博商厦看到,中国移动和中国联通的业务办理区,直接设在了手机销售区,购买手机的顾客可以顺便办理入网手续,而由于商厦地方有限,中国电信无法进入该区域内。一位电信工作人员告诉记者,过去几个月里,电信一直在努力增加营业厅数量,在步行街上设立营业厅已经收获了一定预期效果。