12580综合信息服务门户，是中国移动基于语音、互联网、WAP、短信、彩信、位置服务构建的，是中国移动从“移动通信专家”向“移动信息专家”转型的战略性步骤之一，旨在把“最合适的信息，在最恰当的时间，提供给最适合的人”。

用户可以拨打12580，进行餐饮、娱乐、交通、旅游、便民信息等各类信息的查询；可以拨打12580，进行机票、酒店等商旅信息查询和预订。

12580自商用以来，业务迅猛发展，2007年9月20日至08年1月31日，主题为“我的12580，信息共分享”的营销活动在各地展开。全国上百万用户参与，获得各类推荐信息四百多万条；

2008年3月3日至08年6月30日，主题为“我的12580，伴我奥运游”的营销活动在全国50个圣火传递城市展开，围绕食、住、游、玩四个方面，广泛开展用户推荐和商户自荐活动。

从数据上，亦能看到12580业务一年多来取得的巨大发展成果，就08年来说，综合信息门户查询用户普及率就达到10%以上，查询量突破1.5亿次，预定酒店、机票数量亦取得丰硕的成果。

然而就从12580查询结构来看，除一般信息查询外，其查询量较多集中在天气预报、列车时刻、指路问路等频道，一方面说明，用户对此类业务具有较大的需求量，但是从另一方面来看，业务并未完全按最初的轨迹发展，故还需进一步增加基本信息查询量的准确性及丰富性，还需对业务加强宣传，对用户进行有效的引导，促进业务更加健康发展，做大，做强。