中国电信一上来就坚定不移地将CDMA与WiFi捆绑在一起。这是绝对正确的思路。从技术上将,用蜂窝系统来支持数据业务不是一个好的选择。蜂窝通信系统的设计目标是大覆盖高速移动,而WiFi技术的设计目标是小覆盖基本静止不动的用户。在相同的技术复杂度条件下,WiFi对数据业务的支持能力要大许多,且成本低廉。另外一点,绝大部分用户是在室内使用数据业务,这也是WiFi的长项。因此,通过适当的技术手段和营销手段,将CDMA与WiFi捆绑在以前,既能改善用户体验,又能降低CDMA网络的负载,降低成本。
想当年,联通公司也曾经搞过CDMA与WiFi的互通,可惜的是,在联通内部,CDMA和WiFi属于两个不同的部门,内讧造成计划流产。最后的结果是,在北京上海这样的大城市,数据业务占据了网络容量的70%以上,根本无法发展新的用户。
发展高端客户
这可以看作老外不一定水平高的经典案例。国内某教授说,如果我的学生用这个东西作毕业论文,我一定不让他毕业。
在市场营销中,有差异化营销的概念,基本上是说针对不同的客户群制定不同的销售策略。这是绝对的基本概念。将用户简单地划分为高端和低端,完全不能体现用户的特性,根本无法制定相应的销售策略。
联通发展高端用户完全是被老外忽悠了,听说电信准备继续发展高端用户,就更加笨了。
CDMA与一号转网
有报道说移动139的用户可以只改一个号就转为电信的189客户。这是一个很好的销售小技巧。当年联通也准备采用,可惜还是因为部门内讧,失败了。
CDMA新客户与旧客户
想当年,133网原来是属于军队,朱镕基总理一声令下,军队不可从事经营。整个网络移交给联通。原来133网实行的是半价,即每分钟两毛钱。到了联通手里以后,联通一心一意要搞高端用户,将原来的用户斥为:“贪小便宜的用户”。联通大概不知道唾沫星子淹死人的道理。贬斥旧用户,还怎么发展新用户?!这是联通一系列失败的开始。
很遗憾地看到电信也在犯类似的错误。现在关于189的广告已经满天飞了,而且那个广告本身堪称经典,显见电信是花了心思的。但对老用户的优惠始终不见踪影,根本没有简单稳定老用户的政策。如果没有老用户的口碑,那里来的新用户?
希望电信不要重复联通的错误。