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2016/12/9 10:35

2016年下半年天翼手机满意度上升至81.1分

C114中国通信网  林想

C114讯 12月9日上午消息(林想)昨天,“中国电信智能生态合作暨终端产业峰会”在重庆举行,大会以“泛智能 新生态”为主题,全面展示了中国电信在今年推进转型战略3.0、构建“智能生态圈”的发展进程和成果。

大会同期发布了《2016年下半年手机满意度与通信性能报告》。报告显示,2016年下半年,天翼手机整体满意度从上半年的80.3分小幅上升至81.1分。全网通成为市场主流,拉动用户整体满意度持续提升。

在分价满意度方面,600-999、1500-2499、2500-3499元手机满意度从上半年的75.0、81.9、84.1分上升到76.8、83.2、85.1分;300-599与3500元手机略有下降,分别从上半年的78.1、85.2下降至73.8、81.5分。

总体来说,卓越100、4G+、全网通手机满意度高于整体,分别为82.3、83.0、81.6分。

此外,调研发现用户对全网通机型的满意度始终高于定制机。调研机型中全网通机型占比从2015年上半年的4.9%提升至2016年下半年的97.1%,拉动整体满意度持续提升。其中,vivo X7摘取用户最满意机型。

用户最满意机型详细数据

针对用户不满意因素调查显示,用户不满意因素趋向分散,高价格手机用户已无明显痛点;用户最不满意因素TOP3是流畅性、续航、质量,但对流畅性和续航不满的用户比例环比下降;300-599元用户对流畅性和续航不满有所上升,从上半年的7%激增到17%。报告指出,用户最推荐机型是OPPO R9 Plus。

用户最推荐机型详细数据

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