据美国CNN网站报道，周五，美国四大移动运营商AT＆T、Verizon、T-Mobile和Sprint同时宣布，如果用户拿到了Note 7的新替换手机，而且担心它再次发生问题，可以送回运营商，替换一部其他完全不同的智能手机。

就在两天前，美国一位消费者新拿到的Note 7替换手机，在美国西南航空公司的班机上，出现了电池过热燃烧的问题。目前，美国消费产品安全委员会已经对替换手机的问题再次展开调查。

Verizon公司的发言人对外表示，所有担心新手机安全的Verizon消费者，可以拿回来替换一部其他型号的手机。

Sprint公司则表示，替换其他手机的时间有一定期限，即在官方调查替换手机电池问题的时间段内，用户可以更换任何零售店正在销售的机型。

在发生电池爆炸丑闻之前，三星电子在全世界一共销售了250万部Note 7手机，其中美国销量为一百万部，上述美国政府机构已经发出了正式的召回令。但是外界没有想到的是，替换新手机仍然会出现问题。

周五，美国消费产品安全委员会表示，在调查新手机电池故障方面还没有取得新进展。

三番五次的故障，也让美国的移动运营商焦头烂额。另据美国彭博社的报道，电信巨头AT＆T正在考虑是否彻底停止销售三星Note 7手机，这意味着如果有其他Note 7发生了电池故障，AT＆T将不会再继续替换Note 7手机，而是统一替换到其他型号的手机。

彭博社称，AT＆T预计很快会做出是否永久性停售Note 7的决定。

AT＆T是美国最大电信运营商之一。美国媒体指出，如果AT＆T永久性停售Note 7，将会在美国市场引发多米诺骨牌效应，其他运营商也会永久性停售该手机，这意味着三星电子将被迫在美国市场撤出这款问题产品。

这是三星电子有史以来最严重的智能手机故障和召回事件，给三星产品形象造成了巨大打击。据称这一故障的问题是三星锂电池供应商在生产过程中出现了罕见的工艺问题，而最初的供应商也是属于三星集团的兄弟企业。

此次召回事件将给三星电子造成十亿美元经济损失。

另据媒体报道，三星电子有可能提前发布Galaxy S8高端旗舰手机，以挽救Note 7造成的被动局面。按照往年的惯例，三星会在春季发布S系列旗舰机，并且在秋季发布Note系列旗舰手机，Note系列的主要针对对手是秋季上市的苹果新手机。