C114讯 12月23日上午消息（蒋均牧）快速发展的消费者观念正在改变我们的世界，五年后的2020年，未来变得触手可及。基于爱立信消费者研究室的全球研究项目，爱立信发布了题为《2015年及未来十大消费者趋势》的报告——这也是其年度消费者趋势报告首次在中国发布。
作为公认的领导者，爱立信多年来指引着产业方向，其“网络社会”、“500亿连接”等概念在业界广为流传。
报告显示，消费者希望将高科技与连接性融入到日常生活的方方面面，对以往诸多难以想象的概念也越来越感兴趣。值得关注的是，受年轻人群观看广播电视逐年骤减和60岁以上人群接触到流媒体视频，以及观看习惯由固定终端向移动终端的迁移，消费者观看流媒体视频的频率将在2015年首次超过观看广播电视的频率。
爱立信消费者研究
今年的重点研究对象是分布在约翰内斯堡、伦敦、墨西哥城、纽约、莫斯科、旧金山、圣保罗、上海、悉尼和东京的年龄在15-69岁之间的智能手机用户，他们代表了8500万经常上网的用户的观点。
“智能手机日益成为主流社会的组成部分，这种日积月累的效应非常惊人。作为消费者，我们不断尝试新应用，同时保留那些我们认为能够快速改善和丰富我们的生活甚至延长我们寿命的应用。甚至我们都未曾意识到我们的态度和行为正以前所未有的速度改变着。人们现在很快并很轻松接受了过去似乎难以想象的服务和产品，并且这些服务和产品迅速进入了大众市场。”爱立信消费者研究室研究部主管迈克尔·比约恩（Michael Bjorn）表示。
爱立信消费者研究室研究部主管迈克尔·比约恩
他指出，中国的城市用户，尤其是在北京和上海这样的一线城市用户，对未来ICT技术在人们日常生活的影响有更多的期望——他们表现了比其他国际大城市的居民对未来新业务更多的兴趣，超过四分之三上海用户对智能浴室镜展示信息表示感兴趣，超过70%的人希望家用机器人可以帮助他们从日常的家庭事务中解放出来。
爱立信消费者实验室成立于1994年，旨在通过诸多定性和定量研究来研究消费者行为和趋势。作为一家科技公司，爱立信希望藉此将消费者的声音传递到研发端，从而确保产品和解决方案能够满足消费者需求、为之带来最佳用户体验，爱立信消费者研究室东北亚主管徐晓莉介绍说。
到目前为止，爱立信消费者实验室的研究足迹已经达到了60多个国家和地区。其每年例行的研究都会覆盖40个国家和地区——通过统计学方法，挑选出超过10万名具有代表性的消费者展开调查，他们代表了11亿消费者的观点，相当于六分之一的人口覆盖范围。研究消费者的生活习惯必须关注大城市，因此爱立信消费者实验室在关注国家整体发展状况的同时，每年还会关注15-20个国际大都市。
爱立信作为领导者必须深入洞察行业，了解客户的客户需要什么。徐晓莉表示，任何一个行业都有三大基石——技术、消费者、商业模式，消费者行为模式的改变受到技术和商业模式的驱动，反过来消费者对行业的影响也非常显著，其需求代表了潜在的利润，要完全了解这个行业，三个维度缺一不可。
爱立信消费者研究室东北亚主管徐晓莉
“从机构本身而言，我们为传达消费者声音比较客观中立，直接与消费者面对面访谈，未来还会引入大数据等其他研究方法。”她补充说。
2015年及未来十大消费者趋势
1、流媒体盛行的未来：媒体使用模式在日益全球化。用户开始使用简单易用的按需点播服务，这些服务允许跨平台访问视频内容。2015年将是历史性的一年，每周观看流媒体内容的用户数将超过每周观看广播电视的用户数。
2、智能家居：消费者对家用传感器表现出浓厚兴趣。传感器能够提醒他们注意水电问题并且当家庭成员回家或者出去时也会发出提醒。
3、思维共享：新的通信方式不断涌现，为我们提供更多与亲友保持密切联系的方式。许多智能手机用户希望使用可穿戴设备直接通过意念与他人进行沟通，并且他们认为到2020年这将成为主流。
4、智慧市民：智慧城市是一个非常有趣的概念——许多智能的出现都伴随着市民日常行为的改变。互联网使我们的消息更加灵通，因此能够做出更加明智的决定。消费者认为到2020年，车流量地图、能源使用比较应用和实时水质检测装置将成为主流。
5、分享经济：由于互联网能使我们高效地共享信息，提供前所未有的便捷，因此共享经济的潜力巨大。超过50%的智能手机用户愿意出租他们空闲的房间、个人家用电器和休闲设备，原因是这不仅非常便捷而且可以省钱。
6、数字钱包：48%的智能手机用户表示他们更喜欢使用手机为商品和服务付费。80%的用户认为，到2020年智能手机将完全取代钱包。
7、我的信息：虽然有时共享信息能够带来好处，但智能手机用户认为没有必要向所有人展示自己的活动。47%的智能手机用户希望能够进行电子支付，同时不会自动传输个人信息。56%的智能手机用户希望所有互联网通信都能进行加密。
8、延长寿命：智能手机用户认为各种基于云的服务能够改善他们的生活，延长他们的寿命。消费者认为像慢跑应用、脉搏计和测量食品的盘子这样的应用能够延长我们的寿命，每一个应用至多能延长我们两年的寿命。
9、家用机器人：消费者对于能够帮助他们处理各种日常家务的家用机器人非常感兴趣。64%的受访者认为，到2020年家用机器人会很常见。
10、数字原生代推动万物连接：儿童需要更加有形的互联网。与物理世界的互连要像他们的终端设备上的屏幕一样。46%的智能手机用户表示，儿童在长大后会期望所有物体都能实现连接。
图说爱立信2015年十大消费者趋势 
