市场即战场！在白热化的电信业市场竞争中，唯有强调精细化服务的运营商才能成为胜者。
“人无我有，人有我优”，告诉我们市场竞争中差异化、精细化的重要性。而中国联通在看似不起眼的异地充值服务领域发力，率先推出“一卡充”，将可能令其在春节市场营销战中占取先机，博得更多用户“人心”支持。
自2008年8月1日“一卡充”业务试用5个月后，中国联通将在2009年1月1日实现“一卡充”的正式商用。今后联通所有手机用户在全中国任意何一个城市购买“一卡充”充值卡，就可以随时在异地为手机充值。这是国内电信运营商第一次彻底的解决长期存在的异地充值难题。对于用户而言，不用再打搅业务办理地的亲朋帮忙买卡充值，而是只需在当地的报刊亭、营业厅购买一张“一卡充”充值卡，拨打10011或是编辑短信“CZ#手机号码#密码”发送至10011，就可以进行话费充值了。
值得一提的是，联通在“一卡充”业务设计中对用户体验的细致考虑：联通“一卡充”可为除数据业务外的所有业务充值，并由系统自动判断业务属性，自动匹配完成充值，成了真正的“智能”充值卡，从而省去其他充值卡充值过程中繁琐的按键和冗长的等待时间，大大方便了用户的使用。
在给予客户便捷性的同时，中国联通也必然俘获市场“人心”。在电信重组完成后，三大运营商均已成为全业务运营商，因经营牌照构筑的业务市场壁垒已经灰飞烟灭，电信业务产品愈益同质化。唯有通过精细化服务才能建立差异化竞争优势，“一卡充”近期的火爆销售，恰恰说明了细致入微的服务所具有的巨大价值。
