吉林移动吉林市分公司遵义路营业厅内窗明几净，员工们身着整齐的制服，脸上洋溢着热情的笑容，以更加饱满的精神状态迎接每一位客户。无论是套餐变更、宽带咨询，还是异地业务办理，他们都能耐心解答，细致操作，用专业与高效赢得客户的赞许。在营业厅的角落，一杯杯温水悄然续上，一句句“您好，欢迎光临”的问候温暖人心，这些看似微小的举动，却让每一位走进营业厅的客户感受到了家的温暖。适老关怀，更是移动营业厅“心级服务”最温情的体现。随着数字时代的到来，许多老年人面临着“数字鸿沟”的困扰。为此，营业厅专门设置了“爱心专席”，配备了老花镜、放大镜、血压计等便民物资，并开通了老年用户绿色通道，助其优先办理业务。针对老年人不熟悉智能手机操作的情况，营业员们会主动协助调大手机字体、讲解视频通话功能、还会手把手教他们如何使用移动支付、如何防范电信诈骗。在营业厅的爱心专席上，一位老大爷因为账单问题情绪非常激动，营业员小齐和小关耐心安抚客户。放慢语速，用通俗易懂的“大白话”一步步安抚解释，直到老大爷完全满意。临走时，老大爷连声道谢：“谢谢你啊，姑娘，不然我这老头子还真不知道该怎么办。”
从一线人员的默默奉献，再到适老关怀的温情脉脉，移动营业厅用实际行动诠释了“心级服务”的深刻内涵。在这里，科技不再冰冷，服务充满温度。每一个微笑，每一句问候，每一次耐心的指导，都如同春日里的暖阳，温暖着每一位客户的心田。心启新程，服务暖春，移动营业厅将继续以“心”为帆，以“行”为桨，在服务的道路上不断前行，让“心级服务”成为连接千家万户的温暖桥梁。 
