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广电网
2023/1/18 10:04

评论:广电应采取强力措施,防止新生的192号段被污名化

C114通信网  刘定洲

C114讯 1月18日评论(刘定洲)2022年6月,在获得5G牌照3年后,广电5G“千呼万唤始出来”,正式启动了放号工作。过去半年来,广电5G用户拓展可圈可点,其独有的192号段已经突破500万用户,尤其是江苏广电,已经拓展超过80万广电5G用户。

但是,广电5G首战告捷的背后,暗藏一丝隐忧:192号段“京东客服”诈骗频发,引发了较坏的社会影响。在通信人家园论坛,去年12月以来不少通信人反映接到过192号段的诈骗电话,并贴出了相关防诈提醒和建议。

此外,大量地方网警部门通过短信或发布公告等形式,提示用户“谨防192号段冒充京东客服诈骗”。进入2023年后,主流媒体也关注到这一现象,可以看到不少相关的报道。截止发稿,通过百度搜索相关关键词,结果高达741万个!

上述信息,无疑对新生的广电5G品牌和192号段带来了严重的负面影响。

平心而论,“192号段”属于背锅侠。“冒充京东客服诈骗”这种模式很早就有,笔者身边此前就有人上当受骗,遭受财务损失,但并不是用的192号段。手机号码只是诈骗者采用的通信工具,而不是帮凶。

但作为192号段的运营者,中国广电绝不能坐视不理,必须担负应有的责任,采取强力措施遏制192号段被用于相关诈骗的行为。笔者看到,广电已经做了一些工作:在2022年最后一天,广电通过官微郑重发布公告,提醒用户“电商平台客服不会以‘192’号段进行外呼”,并表示对电信网络诈骗犯罪行为坚持“零容忍”。目前广电已成立全国范围内的反诈工作专班,合力协同推进反诈工作。

广电强调,从制度管理、源头管控、技术手段多方面入手防范电信网络诈骗。这是正确的策略和应尽的责任。作为对比,中国移动中国电信中国联通三大运营商多年来饱受“电信诈骗”污名化之苦,甚至互联网上的各类形式诈骗也被冠以“电信诈骗”,让三大运营商百口莫辩。

痛定思痛的三大运营商已经采取了大数据监测分析、异常号码局停等强力措施遏制通过手机号码联系的诈骗。当前来看,虽然给一小部分用户带来了使用影响,但成功遏制了通过手机号码进行电信诈骗的势头。

广电新晋四大运营商之列,192号段也取得“开门红”,今后有望凭借网络共建共享等制度优势和700MHz的频段优势,以及自身的锐气,搅动移动通信行业固有格局,并分享中国这个全球最大移动通信市场的红利。正因如此,广电需要采取强力措施、采取更多用户及社会能够看到、感受到、认知到的措施,遏制诈骗者使用192号段的势头,防止192号段在未来被污名化,遭到用户的嫌弃。

作为新运营商,我们理应给广电5G更多宽容,给广电5G更多时间去优化网络质量、做好运营工作,打击号码滥用行为,建设优质5G品牌。期盼广电能够高度重视当前面临的严峻问题,投入更多资源、更大力度甚至可以借助外力支持,尽快解决这一问题,让192号段的申请、使用与诈骗者“脱钩”。

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