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2026/9/10 17:21

深耕赛道不止步 砥砺奋进再争先 ——记中国联通惠州市分公司服务标兵贺重玉

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作为中国联通东莞市分公司的一名客户经理,贺重玉立足水务专项赛道深耕细作,坚持以客户实际需求为导向,把专业赋能、贴心服务融入项目对接、落地建设、运维保障的每一个细节,以扎实的业务能力、极致的服务态度,持续突破水务市场高价值业务,用实干与专业书写基层政企服务者的责任与担当。她始终认为客户所需的不仅是基础通信产品,更是贴合行业场景、解决实际痛点的一站式定制化服务。为此,她始终坚持下沉一线、靠前服务,主动深入客户作业场景摸排需求、梳理痛点,精准匹配高价值业务方案,针对性解决客户生产作业中的通信难题,持续推动水务市场高毛利连接业务落地见效,助力合作提质、产能提升。

用心攻坚办实事,精工落地每一个项目。每一项亮眼的业务成果背后,都是日复一日的坚守与精益求精的打磨。在水务客户外业移动终端流量套餐项目推进中,为精准适配外勤巡检作业需求,贺重玉主动跟随一线巡检班组跟班作业,实地摸排外勤人员用网堵点与使用痛点。立足客户实际需求,她高效推进三百余户工作手机入网工作,每一个环节严格把关、逐项核实,杜绝流程疏漏。项目落地后,她坚持服务不落幕,每月常态化跟进号码回款情况与网络运维保障工作,全天候保障一线巡检作业网络通畅,彻底杜绝通信问题影响作业进度。

在水务组网专线项目建设中,面对复杂的现场施工环境与严苛的组网要求,她主动牵头统筹对接工作,积极协调设计院、施工队多方联动,多次奔赴现场反复踏勘路由、优化施工方案,全力攻克线路铺设、组网调试等各类难题。凭借高效的统筹协调能力与严谨的工作作风,顺利完成高价值专线全量竣工交付,同步配合客户完成智控系统调试测试,保障组网设备稳定运行、系统高效运转,为水务智能化作业筑牢通信根基。

在建设工地监控项目推进过程中,她主动担当、高效对接,逐一联动二十余家下属施工单位,全方位摸排监控布设需求,量身定制视频监控接入、平台搭建一体化方案。全程跟进项目落地全过程,统筹物联网、云存储、天影视频平台等多项自研高毛利产品,全方位满足工地安全监管、可视化管理需求,以多元化、专业化的服务方案赢得客户高度认可。

深耕赛道不止步,砥砺奋进再争先。贺重玉始终以高标准严格要求自身,用一次次高效落地、一场场暖心服务擦亮服务名片。未来,她将继续精进专业本领,不断优化服务模式、提升服务品质,持续展现服务标兵的奋进风采。

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