破晓时分，晨光未洒满街巷，外卖骑手、跑腿从业者便已穿梭于城市角落，奔走在民生服务一线。作为维系城市运转的新业态劳动者，他们风雨无阻、日夜奔波，撑起城市烟火气，守护民生便捷度，是当之无愧的“城市摆渡人”。但长期户外作业、高频线上接单的工作模式，让骑手们面临通信不稳、户外休憩难、通讯成本高等现实难题。通化公司福民网格社区经理姜琪，始终秉持以人为本的服务理念，扎根基层、主动作为，不断延伸通信服务边界，以精细化暖心服务，为奔波的骑手们排忧解难，用坚守与担当，传递基层通信服务的温暖力量。
日常工作中，姜琪坚持走出工位、深入街巷，主动摸排辖区群众通信需求。在与骑手的日常交流中，她精准捕捉到这群户外工作者的痛点：稳定网络、充足流量是接单工作的核心刚需，可户外信号不稳常导致漏单、延迟；寒冬奔波缺乏防护物资，高频通话上网更让通信资费居高不下，种种问题直接影响骑手工作与生活。为切实解决新业态劳动者的急难愁盼，让通信服务扎根基层、惠及民生，姜琪主动对接市社会工作部，反复沟通打磨服务方案，精心开展"关爱骑手，暖心同行"专项活动，聚焦通信、休憩、防护、资费四大核心，全方位为骑手群体筑牢服务保障。
针对骑手接单网络卡顿、信号不稳的问题，姜琪每周固定在骑手早会驻点服务，免费为大家检测信号、排查网络故障、优化通信设置，从根源解决接单难题。同时，她精心筹备物资，为骑手定制专属优惠流量包，免费发放防寒手套、护膝等防护用品，为户外跑单保驾护航，收获了骑手们的一致认可。
深知骑手常年奔波、无处歇脚的困境，姜琪积极联动社区，多方协调资源，打造专属"骑手休息站"。站内配备充电插座、热水设备、休息座椅，免费提供歇脚、充电、饮水服务，让风雨中奔波的劳动者，有了温暖的停靠港湾，彻底解决了他们累了无处歇、渴了无热水、手机无电充的难题。
除此之外，姜琪针对性推出骑手专属通信卡品与集团网服务，贴合骑手高频通话、上网的工作特点。集团网不仅实现骑手同事间本地免费通话，还可绑定3名家属入网，兼顾工作沟通与家人联络，切实减轻新业态劳动者的双重成本压力。
平凡岗位践初心，细微服务显担当。姜琪打破传统通信服务局限，将专业服务与人文关怀相融，用一件件实事、一次次暖心举措，解决了骑手的实际困难，让奔波的劳动者感受到企业关怀与城市温情。她以匠心坚守岗位，用服务传递温度，在基层一线书写责任与担当，为城市新业态劳动者撑起暖心保障。
