心级服务暖人心 移动助残获赞誉——四平移动开发区营业厅获客户高度认可

近日，四平移动开发区营业厅收到了客户车先生的实名好评，他在社交平台分享了自己在营业厅获得贴心服务的经历，称赞工作人员“热情周到，真心实意解决问题”，并为中国移动“心级服务，伴你同行”的品牌理念点赞。这一好评不仅是对一线服务人员的肯定，更是移动公司助残服务工作成效的生动缩影。

作为移动公司助残服务示范单位，四平移动开发区营业厅始终践行“以客户为中心”的服务理念，将助残服务融入日常工作的每一个细节。针对残障客户的特殊需求，营业厅配备了无障碍通道、爱心专座等便民设施，同时组织服务人员开展助残服务培训，确保每一位工作人员都能熟练掌握沟通技巧和应急处理能力，为残障客户提供有温度、有精度的服务。

此次获得好评的车先生，因身体原因在手机业务办理和使用中遇到诸多不便。在来到四平移动开发区营业厅后，工作人员主动上前搀扶，耐心倾听他的需求，全程陪同办理业务，并细致讲解手机功能操作方法，手把手帮助他解决了困扰已久的问题。“工作人员没有因为我的情况有丝毫怠慢，反而比平时更细心、更耐心，让我感受到了家人般的温暖。”车先生在好评中这样写道，他还特意与服务人员合影留念，用实际行动表达对移动服务的认可。