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2025/3/14 20:33

连云港东海移动开展“3.15”消费者权益日反诈宣传活动

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值“3·15”国际消费者权益日来临之际,连云港东海移动深入贯彻落实今年“共筑满意消费”主题,通过在厅外开展“反诈宣传服务进集市”活动,在厅内摆放宣传展板、辅导客户下载国家反诈中心APP、现场答疑等方式,用实际行动守护用户的消费权益。 

连云港东海移动“移家人”志愿者走进东海水晶大集,帮助商户清理手机内存和垃圾软件,认真聆听、记录商户提出的意见和建议,为客户解决咨询宽带、流量套餐、账单等问题。同时辅导商户下载DeepSeek,通过新工具来普及水晶珠宝的日常养护及搭配技巧,提升客户服务感知。贴近群众生活,服务基层百姓,营造放心消费环境。 

在东海各移动营业厅内,通过布置“资费明白纸”,确保客户对套餐内容、增值服务、扣费明细一目了然,对到厅客户的宽带使用攻略、流量查询、骚扰短信等问题进行知识普及和宣传。同时厅内布置各种防诈宣传元素,营业员对到厅客户普及防诈骗知识,传播防诈骗手段,及时辅导客户下载“国家反诈中心”APP,保护广大人民群众财产安全,全力守护客户通信消费权益。 

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