这几年，中国的电信行业弥漫着一种焦虑的情绪——我们提供了互联网，为什么赚大钱的是BAT？眼看着一个又一个的机会擦肩而过，为什么我们都没有抓住？如此下去，我们的出路何在？其实，仔细分析BAT和运营商的特点，结果可能没有想象的那么坏。
和BAT同时创业的互联网企业何止万家，大浪淘沙所剩者不到万分之一。人们只看到了成功者的光环，谁还记得失败者的痛苦。作为大型国有企业的电信运营商，能否经受失败一万次的痛苦以换取一次成功的辉煌？莫说一万次，一次半次也不行，业绩稍稍欠佳都不行。事实上，一个大型国有企业在一个新兴行业创业并取得成功，还没有先例。我们的制度就不允许我们涉足高风险创业领域。如此，何苦艳羡人家的光环？
可能有人会说电子商务和电子支付这些新技术、新应用都是运营商最先接触并向社会介绍的，由于种种原因我们没有抓住机会，只要睁大眼睛看到并抓住下一个类似的机会，我们也可以辉煌。比如说，短信业务我们就很成功。但为什么我们在微信业务上没有成功？答案就是：时代变了。
在TDM网络时代，业务和网络是完全捆绑在一起的，用户的短信信息只能由电信运营商处理、传送。当网络进入到IP时代，当3G、4G把每个用户通过互联网和无数新业务、新应用提供者连接在一起的时候，腾讯说：“我免费为您服务，您用我的微信吧。”一下就把传统运营商业务比了下去。TDM时代的电信运营商既有路还有车；IP时代的电信运营商更像一个公路经营者，还把路修到了用户家门口，用户坐在家里就会有一批接一批的业务提供者找上门来。和这些形形色色、各怀高招的新业务提供者竞争，我们确实不占优势。
其实，现在运营商就应该像一个高速公路的经营者，从政府获得这条路的经营权，投资建路，设卡收费。至于搞货运的赚得多，还是搞客运的赚得多，和我无关。社会需要分工，有人搞客运、货运，就必须有人经营高速公路。谁也不可能上下通吃，把一个产业链全揽下来。
电信运营商脱胎于计划经济时代的政府部门。虽然经历了十几年的商业运营，但其文化基因、管理体制和从市场中生长出来的企业还是有很大差别的。这些差别，有些是短板（如：创业），有些也是强项，如基础电信业务、高管控能力等等。在这里，笔者想要特别强调的是基础电信业务才是我们的根基，丧失了网络与业务捆绑能力的电信运营商，还想在互联网新业务、新应用方面分一杯羹的想法是不切实际的。
“互联网+”的时代，社会的各种活动都在向互联网靠近。随着各种各样新应用的不断推出，新的需求将不断增长，信息传送量也会持续增长。身处如此优越的环境，我们没有理由焦虑。只要能够把互联网这个平台做好，为社会提供高性价比的服务，我们就会生存得很好。对于三家电信运营商来说，谁能够提供高性价比的互联网接入、传送服务，谁就是未来的胜出者。
但这样说并不等于我们就没有问题，可以高枕无忧。恰恰相反，我们深处危机之中，第一个危机就是政府和用户对我们的不满。李克强总理就公开讲，网速低、资费高。第二个是收入的增长低于业务量的增长。
现在，电信资费由各运营商自行制定，为了竞争，大家都在竞相压价。利润低了，还要提高质量，日子怎么过？笔者认为：只能从控制成本着手。降低成本是大势所趋，丢掉TDM时代的垄断思维，建立IP时代的竞争意识。谁的成本控制的好，传送质量高，谁的性价比就高，谁就有竞争力。
首先，可以从电信经营成本中占比最大的网络建设成本和人工成本入手。特别是，对于收入的增长低于业务量增长的问题，只能考虑在建设成本方面挖掘潜力。其次，实时监控业务流量、流向，治理网络拥堵，让用户满意。
在网络建设中，我们一直遵从着安全第一、高可靠性、为了质量不惜代价的原则。以短信传输为例，短信业务是加载在七号信令网上的。七号信令网是一个业务等级高于语音业务网的传输网络。它采用双平面设计，A、B平面镜像设置，当A平面有问题时，会自动倒换到B平面。该系统架构在SDH传输网上，其代价之高可想而知。对于程控交换系统而言，信令网犹如神经网，再说信令的信息量很少，如此设计还算合理。而短信业务是一个存储转发业务（非即时通信业务），其等级低于语音（即时通信）业务。语音业务都没有采用如此奢侈的传送方式，为什么短信业务就这么特殊？这就好比用卧铺车运输货物，第一没有必要，第二增加的成本实在可惜。在TDM时代，拿卧铺运货，成本可以转嫁给用户，在IP时代就会走投无路。近年来，热备份自动倒换成为一种潮流，一些小众的业务平台也采用双平台镜像保护。还有一些组网方案方面的不合理，形成的叠床架屋现象比比皆是。资源利用率不高更是一个顽疾。这些问题的解决，会给我们节约大量的成本，降低资费并且提高服务质量就有了基础。
再说人工成本。在上世纪90年代的邮电部就已经看到了对于一个资本密集型行业，不应该使用太多的人，并发布了人员零增长的政策。但是，现在三家运营商用人合计数已经是当时邮电部电信业务用人的几倍。如果加上外包服务的就业人员，用人数量还要大一些。沉重的人员成本最终也会在产品价格上体现出来，这也是资费高的原因之一。
从降低成本着手，练好内功，这是我们的必由之路。同时这也是最容易做到的事情。具体怎么做，网络建设方面几句话说不清。人的问题最起码应该回归到人员零增长的层面上。
对于任何企业来说，资源（无论是资金资源、网络资源还是人力资源）都是稀缺而珍贵的，只有珍惜资源，合理利用，使资源发挥最大效用，企业的肌体才会健康。大，不一定健康，恐龙虽大，已经灭绝；哺乳动物较小，现在主宰着世界。企业不在大小，盈利就好。练内功这件事情，谁先做，谁受益，谁后做，谁难受。路在何方？路在脚下。 
