随着移动互联网的发展，电信运营商将网络连接服务扩展至消费类电子产品，M2M已不仅仅是简单的数据在机器和机器之间的通信，其范围已经扩展到人和机器、移动网络和机器之间的连接与通信，电信运营商也越来越倾向于以更宽广的视野来审视M2M。
M2M的价值链既分散又复杂，提供端到端的M2M解决方案需要很多专业技能，除了一些较大的平台提供商和系统集成商等，还有一些不知名的小公司参与到各环节，电信运营商作为网络供应商只是其中的一个环节，尽管规模比较大，但也只是参与者。系统集成商掌握着行业用户的需求，成为实际的价值链主导者。
OVUM预测，2012～2018年，全球M2M设备连接数量和收入规模的复合增长率将分别达到22%和21.9%。收入规模的增长稍逊色于连接数的增长，反映了市场竞争更激烈、M2M应用越来越多地向价值较低的行业延伸。从地区来看，M2M增长最快的是亚太、中东和非洲。预计到2018年亚太区的M2M连接数将超过全球总数的1/3。
在增收压力的背景下，电信运营商加速向M2M领域拓展，逐渐开辟出了一块潜力可观的新市场。AT&T基于M2M应用的数字生活服务已覆盖美国39个城市；DT的M2M应用已经覆盖能源、医疗、交通物流、汽车、消费电子、零售、工业自动化、公共事业和安全九大行业；Telefonica旗下O2公司被英国选定为英国智慧网格项目的合作伙伴；韩国SK电讯同三星、起亚汽车和车内通信企业UDtech建立了合作关系，联手推动车载通信服务的发展。
目前，全球各大运营商M2M业务重点关注的仍是垂直行业的B2B领域，比如运输/物流、零售、能源/公共事业和医疗保健等。然而，由于M2M的价值链比传统人人交互的价值链长得多，所以M2M的商业模式将从B2B逐步向B2B2C延伸。并且与过去相比，运营商对自身在M2M价值链中所处的位置有了更为现实的理解和评估。运营商并不具备提供端到端方案所需的全套技能，因此通过发挥主导作用建立合作体系，采取合作模式发展M2M必不可少。
运营商越来越多地认为B2B2C这一新兴市场更为广阔，这种模式聚集了垂直行业和相关应用，更接近最终消费者，如智能汽车、智能城市等。因此，今后M2M业务的主要增长将来自B2B2C领域的应用，这一趋势将呈现全球化的态势。 
