22个小时，10万张3G号卡销售一空，真是奇迹！

这次“抢购事件”发生在中国联通首届“沃·3G”网购节的第一天。据了解，本次网购节对用户最具吸引力的产品，就是首款网上营业厅（www.10010.com）专售产品“沃·3G”预付费20元套餐卡（以下简称“20元号卡”）。持续7天（5月17日至5月23日）的网购节，从第2天就开始“缺货”，这样的现象在近几年通信业界非常罕见！5月17日首发的10万张20元号卡售罄后，用户纷纷通过微博、论坛、客服电话等方式强烈要求联通再次开放此产品的销售。中国联通积极响应用户及市场需求，已紧急调配资源、加大供货，定于5月22日10点再次进行网上营业厅专售，限量10万张。到底是什么原因让20元号卡如此热销？

“20元号卡仅在联通电子渠道销售，而不在联通实体营业厅或代理商渠道销售。原本预备一周之内卖完的，但没想到用户的购买热情如此之高，大大出乎我们的预料。从5月17日零点开始，到22点左右，10万张号卡就被‘一抢而空’。”中国联通电子渠道中心负责人宗新华向记者表示，“这是一个新的销售纪录，而且是20元号卡这一款产品，在一天之内，在联通电子营业厅这个单一渠道所创造的。可以说，这不但创造了通信运营商的一个新纪录，就算在电商行业也是一个奇迹！”

20元的单月资费无疑是吸引用户购买的最重要因素。此前，中国联通的3G基本套餐共分为11档，价位从每月46元至886元。每月20元的最低消费额度，创了联通3G套餐卡资费的新低，同时也大大降低了用户使用3G业务的门槛。据了解，用户首次购买时，原价68元的套餐卡包只需50元，免卡费，且卡中包含了50元通信费。此外，用户购买便捷，只要登录联通网上营业厅，选个号码、填写用户资料、完成支付即购买成功，并享受免费送货到家的服务。“与实体营业厅相比，电子渠道节省了用户购买卡号、终端等通信产品所需的时间成本、交通成本等。”宗新华表示。

用户自由支配是20元号卡的另一大特点。打电话、发短信、上网由用户随意组合，可以全部用来打电话，可以全部用来发短信，也可以全部用于上网。该卡的资费标准为：本地拨打0.1元/分钟，上网0.2元/MB。也就是说，用户如果将20元全部用于通话，则可享受200分钟的本地通话时长；如果全部用于手机上网，则可享受100MB的上网流量。为了消除用户对流量超标的担忧，该卡对上网流量进行了限制，用户使用流量达到100MB后，当月上网功能自动关闭，下月将自动开通。据了解，20元号卡可向46元、66元、96元等联通3G基本套餐“升级”，用户可根据自己的实际需求作出选择。

电子渠道降低了营销成本，这为中国联通向用户让利奠定了基础。“维护实体渠道需要支付大量房租、人员成本以及向代理商渠道支付的佣金等。电子渠道则把这部分钱省了下来。”宗新华表示，“电子渠道有效延伸了运营商的服务时间和空间。在时间上，网上营业厅将销售时间拓展到7×24小时；在空间上，一个实体营业厅的覆盖半径为3~5公里，但网上营业厅采用全国一级平台，由各分公司支持落地服务，可通达全国。”实际上，中国联通2007年就开始进军电子渠道，经过几年的辛勤耕耘，中国联通建成了业界领先的、具有全国一级架构的电子商务平台；建立了从总部到省分公司、地市分公司的完善的电子商务组织保障体系和运营体系；实现了业务查询、业务办理、交费充值、选号入网、合约购机等全面的销售服务功能。宗新华表示，在实际销售过程中，全国一级架构的平台大大提升了销售效率，具有规模优势，任何一款产品都可以同时在全国进行推广销售，而不是区域性的、小规模的销售。

借5月17日这个通信业界的重大节日推出“沃·3G”网购节，是新版联通网上营业厅的“首秀”。此前，中国联通网上营业厅于4月底进行了全新改版，正式向电子商务网站转型。据了解，5月17日当天，联通网上营业厅的销售额突破1.1亿元。20元号卡的热销，证明其产品设计符合用户需求和行业发展趋势，这也是中国联通电子渠道向电子商务平台成功转型迈出的关键一步。记者了解到，中国联通未来还将推出更多的网上营业厅专属产品。

“20元号卡热销，我们打了漂亮的一仗。”宗新华表示，“联通网上营业厅向电子商务平台转型，是集团领导作出的重大战略决策。对未来的发展，我们充满信心！”据了解，2011年，中国联通各类电子营业厅用户超过1亿户，营业额超过230亿元。2012年，中国联通的电子渠道销售目标为365亿元。按照公司战略，中国联通要将电子商务平台打造成公司最大的销售服务渠道，力争在3年内成为销售服务的主力军；到2014年，电子商务平台销售占比将达到30%，查询及充值交费服务占比将达到50%。