据估计，“沃联系”8月份就要上线了，还可能更名为“沃友”。这样，三大电信运营商就又一次全部进入IM市场了。可从现在的社会评论来看，并不很看重电信运营商的IM。原因主要有两点：一是，产品创新性不强，好像就多了个短信直发功能，而这还会减少自己的短信收入；二是，具有明显替代功能的KiK类产品风头渐起，如微信、米聊、Vimi等，已经开始纳入市场的视野内。

电信运营商做IM是必然趋势

其实对于电信运营商来说，IM的重要性本就不在市场盈利和现阶段市场格局的构成。现阶段的市场情况，只是促使其“现在”做的一个原因。反正，短信分流已经开始，为什么不主动分流到自己手中？

如果再把业务界定扩大点，其实IM类业务，本质上也是基于某种特定通讯录的互动业务，与语音、短信的核心价值相似。而这种业务的鼻祖原本就是电信运营商。只不过在固定互联网时代，由于价格因素和手机的相对封闭性，被互联网企业抓住机遇打出一片天地，形成了以IM终端软件为核心的“平台”互联网服务。但如果考虑我国电信运营商每年数百到近千亿的短信收入，过去几年电信运营商和互联网企业到底谁赢谁输、谁占据了产业核心环节还未可知。

所以，以提供“基于通讯录进行即时互动”服务的角度来看，电信运营商介入所谓IM是必然的发展趋势，而且也应当介入，因为其具有互联网企业不具有的天然优势。从这个角度分析，飞信客观上比QQ更符合通信习惯。如果“沃联系”能解决跨运营商码号识别问题，其就更前进了一步。

电信运营商有做IM的核心竞争优势

首先，号码资源天然就带有了用户标记属性。这就降低了所有互联网企业都必须跨过的客户注册的门槛，也就极大解决了客户规模问题。当然，这里也有尊重客户意愿和专业化服务等方面问题，可能会影响具体的细分客户群和业务拓展方式。但极端想之，如默认所有的手机用户都是电信运营商IM用户，IM类企业将面临何种冲击？当然，运营商也必须为此付出代价，即下面这个价格和收益问题。

其次，由多业务交叉补贴而带来的收益控制能力。电信运营商的IM软件必然会分流自身的短信业务，但分流的重要原因之一是价格。再极端假设一次，如果电信运营商推出2元包月随便发，甚至针对点对点的免费短信，这种情况下被分流的可能就是IM企业了吧。因为短信被分流，电信运营商还可以利用别的业务补贴。但如果IM企业被分流了大量用户，没有用户规模，互联网企业也就失去了市场价值。

电信运营商做IM的可能步骤

如果以发挥上述两个优势看，电信运营商发展IM可能会分为三个阶段：

首先，就是现在这个阶段，电信运营商重点发展IM客户端软件，培养用户使用习惯，发挥号码资源优势，抢占PC桌面右下角和进入手机终端桌面，目的是形成所谓业务“平台”。一方面防御互联网企业的进攻，另一方面是为未来进军互联网类的信息服务奠定一部分基础。

第二阶段，估计是以价格竞争为核心。电信运营商通过大幅降低短信、彩信价格，并提供与IM融合的一体化服务，参与到市场竞争中。

第三阶段，应该是以“网络技术或业务方面的创新”为代表。比如，下一代网络方面RCS（富通信）的推进，很可能催生出具有新特征的即时互动和社交沟通服务，而不局限于单一的文本，从而产生新的市场竞争热点。

当然，市场到底如何发展，还要受多种或主观或客观的因素影响。正如，wintel联盟如日中天的时候，大部分人可能都没料到谷歌和苹果能在移动互联网领域获得如今的霸主地位。因为“客户需求”和“创新”的交互影响是很难预料的，而这也正是市场竞争的价值所在。