市场
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2009/10/30 14:58
联通&iPhone:吃力的联姻
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你愿意娶苹果女士为妻吗,即使它贪婪、娇横?”

“你愿意嫁给联通先生吗,即使它孱弱、懒散?”

可以想见,这远非一场天作之合的婚姻。它必定充满猜忌、冲突,当然还有妥协。

你也应该能想像出,有能量促成这场看似无奈姻缘的“导体”,是让人何等又爱又恨又妒的世间尤物。天才设计师斯蒂夫·乔布斯(苹果教父)说它“如狂风暴雨般伟大”。的确,正是凭借它,苹果公司获得了凌驾于全球众多顶级移动通讯运营商之上的资本。它,正是第一次将移动电话定义成了无线互联网终端——iPhone

对于正处于从2G到3G转型,急需从传统语音业务向数据业务转型的中国运营商而言,iPhone不啻上帝的礼物。2009年1月,中国3G牌照发放,固有的竞争格局被打破。拥有不同牌照的中国移动和中过电信,同样面临终端匮乏的尴尬局面。而一款明星终端如iPhone,将是运营商们推广新业务最得力的杀手锏。

从2007年,中国移动最早传出与苹果进行谈判,其间历经了中国电信行业重组、3G牌照发放等众多事件。在这场追逐游戏中,苹果点石成金的魔力、我行我素的强权以及毫不掩饰的贪婪,让中国运营商们眼界大开。最终,2009年8月28日,这场长达2年之久的错爱婚姻终于暂时画上了句点。10月30日下午6点,iPhone将披着中国联通的外衣正式出现在了中国市场。

曾经有一个“不和女神的金苹果”引发了特洛伊之战,现在关于这个“苹果”,江湖处处都在流传它的邪恶、贪婪,它会给中国联通一个怎样的未来?

阴差阳错

这是一场起于中国移动,终于中国联通的谈判故事。

2007年6月29日,在曼哈顿第五大道上排队等候、抢购iPhone的苹果粉丝的热情,像飓风一样撞开了大洋彼岸王建宙(中国移动总裁)的办公室。一直都在苦苦探求中国移动互联网战略的王建宙在香港第一次见到iPhone时,就仿佛看到了中国移动的未来机遇。

2007年11月,就有消息传出中移动数据部部长高念书远赴美国,与苹果洽谈合作事宜。苹果当然知道这位全球最大移动运营商的来头,但是,苹果的谈判代表依然傲慢,提出“要从中国移动收入中分成20%到30%”(在之前,苹果与美国AT&T等众多运营商的分成是10%)。

这明显不是一个友善的谈判条件。据说,个中缘由是乔布斯不甚满意中国移动只派出一个数据部部长作为谈判代表。

2008年5月,中国国内电信市场风云突变。运营商重组成三家,一直悬而未决的3G牌照归属尘埃落定。3G版iPhone的制式正好与中国联通的网络吻合。中国移动渐次淡出与苹果的拉锯谈判中。

据知情人士证实,从此刻起,中国联通内部开始真正盘算与iPhone的合作问题。

“最初确定的原则就是,分成问题是联通的底线。”联通内部接近此事的人士表示。不论中国移动还是中国联通,都属于国有企业,如果涉及到运营商分成的模式,一定要经过工信部、发改委、国资委等一系列主管部门的审批。与此同时,国内也有“接受iPhone模式等于自杀”的舆论压力,分成模式就意味着“管道化”,这对中国运营商们而言,是一个讳莫如深的话题。

所幸随着苹果3G版iPhone的推出,其坚持的商业模式开始动摇,不再要求运营商收入分成,而是由运营商对iPhone提供价格补贴(价格补贴是指运营商以一定差价亏损销售产品,通过消费者购买长期服务合同盈利)。与3G版iPhone几乎同时推出的还有网络软件商店,苹果还从提供这个软件交易平台中获取丰厚的收益。

这种模式迅速被产业链各环节的厂商开始效仿,中国移动也在其中。对于中国移动来说,这似乎比之前的分成模式更具杀伤力,于是网络商店又成了横亘在苹果和中国移动之间新障碍。两个同样傲慢的人注定是无法走到一起的,而中国联通的相对孱弱则为合作提供了新的契机。于是,中国联通粉墨登场。

2008年10月,中国联通与苹果就开始接触。而2009年1月,3G牌照的正式发放让苹果终于开始正眼相待这位“第三者”。

艰苦的谈判

今年2月初,中国联通抽调了包括华盛终端公司、增值业务部门、个人客户部、移动网络公司、市场部、技术部等一系列重要部门的成员,成立谈判小组,准备与苹果进行最实质的谈判。这期间,直到中国联通副总裁李刚带队赴美之前,谈判小组都处在频繁的内部会议之中。

彼时,中国联通刚刚与中国网通合并,人事安排等问题正甚嚣尘上。对于新联通的每个人而言,那都不是轻松的日子:人事去留、业务重组、部门协调……

谈判小组就是在这样焦躁、紧张的气氛中,商讨着每个相关细节。来自苹果的压力却在不断增大:虽然iPhone问世给苹果带来源源不断的收益,但实际上除了美国本土,在英法德等欧盟市场的表现都低于市场预期,在比中国更有增长潜力的印度市场,8个月之内iPhone销售总量不足2万台。

乔布斯把问题归罪于运营商。而对运营商的种种不满,使得苹果与中国联通的谈判条款更加细致、苛刻。

3月8日,李刚带队远赴美国。在前一天,准备会议进行到夜里10点多。“这是每一个细节都得考虑、都得算计清楚的谈判。”一位曾参与谈判的联通人士对当时的疲惫仍记忆犹新。

为实现合作,中国联通做出了不少让步,包括给予一定补贴、包销一定数量的iPhone手机、内置苹果在线软件商店,等等。

但是,苹果的骄纵强硬,“如果退一步,对方就进两步”。以内置软件商店条款为例,在中国移动的基础上,中国联通做出让步。然而苹果进一步要求,包括联通网络商店在内,iPhone桌面不允许出现联通的客户端。

坐阵前方的李刚当然明白此行最重要的目的,经过斡旋,中国联通终于内部制定了折中方案。接受苹果的条件,将其内置到手机中,在消费者购机的时候,营业员帮助消费者设置快捷方式到桌面。

类似的问题还包括iPhone的广告投放媒体和投放内容都要由苹果美国总部审核,中国联通无权发表意见,改动哪怕一个字。

“听到这些,(我们每个人)会有血涌上脑门的愤怒和羞辱感。”上述联通人士表示。

关于iPhone分销店,也全部由苹果方面核定。在最终选定的1800个销售点中,苹果都带针孔摄像机进行过暗访。要求每个店内都要有两名以上通过iPhone销售员考试认证的人员,而且,必须保持营业时间至少有一人在岗。在这些销售点以外的其他地方,即使是联通营业厅都不允许销售iPhone。而且,这些销售点都必须安装指定的电脑系统,以便苹果能够实时跟踪监控销售情况,这些销售点如果有违反规定的情形,将会立刻被撤销经销权。

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