在3G市场竞争开始近半年后，三大运营商的执行层仍然对如何开拓这个市场感到困惑。在通信展前夕，谈到3G市场的进展情况时，有许多人都慨叹，投入多、见效少是目前普遍存在的情况。

业内专家表示，由于3G市场竞争的特点完全不同于2G时代，原有的营销在前、运营在后的模式已经不适应新阶段，需要采用整合式营销才能改变现在的局面。

“盲人摸象”式的整合营销

“进入到3G市场，与世界先进的电信企业相比，国内运营商在电信技术和设备网络方面的差距并不大，甚至在部分技术和网络方面做的更好，但在营销管理方面和国际化经营方面的差距则比较大。”工业和信息化部电信研究院专家表示。

在与运营商的接触中，记者发现，在如何提高3G市场的活力、提升营销价值方面，各个不同部门的运营管理人员都会提到类似整合营销的概念，但几乎每个人的理解都和其他人存在差异。

“整合营销在我们这里一般就是捆绑套餐，再加上其他针对细分用户的特殊优惠。”某地方运营商人士表示，“一般来说，就是把类似‘我的e家’的套餐与移动业务结合起来，设置不同的套餐等级吸引不同的用户。”

专家认为，这其实仅仅是一种业务捆绑，顶多算是整合营销的一种边缘应用，从理念上说，尚未跨入整合营销的范畴。目前，各地风起云涌的各种捆绑套餐以及面对校园、白领、家庭的资费类宣传都属此类。

还有一种看法认为，整合营销就是实现用户无论在何时何地都能够了解到运营商正在主推的3G业务，包括报纸、电视、网络、街头、楼宇、公交、地铁、商场、营业厅，甚至包括个人用户的短信、邮箱、IM、博客等。

专家认为，这只是整合营销的其中一种形式，并且这种无处不在的密集广告轰炸还可能起反作用。

做强综合信息服务平台

其实，运营商在整合营销上已经建立了相关平台。目前，需要做的是发挥这些平台在整合营销中的效用。专家表示，以中国电信为例，其118114平台已经初步具备了整合营销的平台作用，现在需要做的就是不断深化调整其在整合营销中发挥的作用。

据了解，从推出到现在，中国电信118114号码百事通不断提升服务范围，除了可以提供机票、酒店、餐馆、鲜花、家政公司等各种查询预订服务外，中国电信上半年还推出了搬家、快递、律师、医院、KTV、商务代驾、清洗保洁、家电维修、汽车服务、商场打折信息、IT数码信息、出行路线、楼盘信息、政企热线等查询服务。不久前，号码百事通还加入了关键词检索、查询转接、行业首查等一系列服务。

此外，中国移动12580综合信息服务平台建设也在深入，基于中国移动语音、互联网、WAP、短信、彩信、位置等服务构建的12580综合信息服务平台，同样可为客户提供全方位的综合信息服务。最近，中国移动客户在拨打12580查询餐饮、娱乐、便民等电子优惠券联盟商家信息后，就能收到短信版电子优惠券，客户可享受减免固定金额等折扣优惠。

中国联通的综合信息服务也从当初的电话查询发展到了114电话导航、116114综合信息咨询的综合信息服务平台。目前，中国联通立足宽带门户网站、视频导航、三维地图等多媒体综合信息服务平台，开始为“衣、食、住、用、行、游、乐”提供带有移动互联网特征的综合信息服务。