市场
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2009/6/17 09:44
以差异化服务提升通信服务水平
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四川联通着眼于满足全省地方经济发展和社会各界的信息化需求,抓住融合机遇和3G优势,针对消费者最关心、最直接、最现实的问题,积极研发、推广符合市场需求的业务产品,提供综合信息服务解决方案。在拉动地方消费、带动经济增长的同时,四川联通也凭借3G差异化服务,以全面提升社会通信服务水平为己任,以实际的努力践行着“3G的精彩,精彩在沃”的通信主旋律。

创新服务:M/T计费模式

为让用户明明白白消费,中国联通3G业务推出全新的M/T模式,按内容统一计费。即对于不同的内容,分别以M或T为单位进行计费,不再单独收取流量费。

据悉,M是多媒体内容的计价单位,多媒体内容包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等;T是文本内容的计价单位,文本内容包括以文字为主的内容浏览和下载。

用户订购3G服务的内容后即时生效,24小时内多次点播、下载同一内容只收取一次费用,不重复计费。而系统将按照内容的稀缺程度和大小,确定具体费用。比如:最新热门音乐为3M/首,优质视频为3M/个,铃声下载为2M/首。

贴心服务:套餐自动升级

联通3G套餐自动升级计费模式,是指先扣除用户所申请套餐内包含的数据流量,超出部分按照流量计费,但当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时,则自动向更高一级套餐升级。

举例来说,一个用户选择了150元/月的无线上网套餐,月度包含流量3GB,但是他却使用了4GB,超出的1个GB按照费率算下来还需支付100元钱,加上原来的150元,按照传统的计费方式,用户当月应该支付250元。

但在联通的套餐自动升级模式下,用户实际使用金额超过了200元,系统便可自动升级为200元/月套餐,这档套餐内含5GB的流量,用户使用的4GB没有超过标准,所以他最终只需支付200元即可,节约了50元。到下个月初,系统将自动恢复到用户原来选择的150元/月套餐。

特色服务:迎合客户个性

针对不同兴趣爱好的用户群,四川联通实施分类聚合,提供各种俱乐部会员特色服务活动,包括音乐类特色俱乐部、影视类特色俱乐部、网游类特色俱乐部,以及手机终端类特色俱乐部服务,满足3G用户个性化需求。

品质服务:自在漫游无国界

数据显示,中国联通使用的WCDMA标准是全球开通网络最多的3G标准,截至2008年底,全球有264个WCDMA网络,占全球3G商用网络的71.3%,同时也是开通国家最广的3G标准,截至2008年底,WCDMA网络覆盖了全球115个国家。

有了联通3G的支持,政务商务人士可以不换机、不换卡、不换号,便捷自在地畅游全球。

 

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