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市场
2021/9/28 14:12

5G高校市场营销新思路

赛立信通信研究部  曹先震

金秋九月,又到一年一度的高校迎新季,对运营商而言,这历来都是一块兵家必争之地,不仅能收获一批新晋入网用户,同时对于用户粘性的培养也起着关键的作用,只有在高校期间维系好了该批用户,才能让他们未来走向社会也能一直持续使用,进而成为优质的活跃用户。

5G时代的到来,加速了智慧校园的落地实施,对运营商而言,如何通过更加信息化、数字化、智能化、优质化的服务和体验吸引高校学生用户的注意成为获取用户的关键所在。

高校市场竞争如火如荼

以前运营商针对高校用户的套餐主要通过大流量、低资费、定向流量等来吸引学生用户;后来,又加入一些超值的用户权益进行差异化营销;如今,运营商已经开始为每个高校进行个性化的定制服务,不仅提供大流量低资费的基础产品,同时SIM卡还赋予了更多的功能和应用。

例如浙江移动基于超级SIM卡技术推出了集手机通信、校园一卡通、交通出行卡等功能于一体的“超级校园卡”,更换了超级SIM卡的学生用户,可以通过手机NFC刷卡的方式实现校园食堂消费、宿舍门禁、课堂打卡、图书借阅等一揽子服务“一机搞定”。彻底解除了学生们忘带校园卡的烦恼,走到校园的每个角落都能轻松刷卡使用。此外,该超级SIM卡还加载了“橙小宝”出行应用,实现了乘公交、坐地铁的功能,只需轻松刷一刷,即可快速通过闸机,并支持全国300多个城市的漫游使用,无需打开APP,在手机无网无电的情况下,也照样可便捷使用,从而解决了学生的公共出行需求。浙江移动推出的“超级SIM卡”不仅仅能满足学生们基础的通信需求,同时它还为学生们生活饮食、娱乐出行提供了极大的便利,因此一经推出便受到了各大高校学生用户的青睐,取得了良好的口碑和反响。

除了移动,联通电信也逐渐在各大校园试点5G智能卡,实现将门禁卡、食堂就餐、门锁服务、公交乘车等功能集成于一身,覆盖校园、厂园、企业、交通、社区等众多场景,甚至在无网络甚至关机状态下,由于NFC近场通讯技术的加持,5G智能卡仍然可刷卡使用,这极大提升了SIM卡的使用场景,学生们对新型SIM卡的依赖度也将更高。

如今,高校市场一张普通的SIM卡已经逐渐突破了其原有的通信业务需求范围的边界,而逐步转变成满足学生日常出行、休闲娱乐等多样化需求的多功能、多用途的智能卡。

高校市场营销新思路

高校市场的竞争在5G时代将会更加激烈,主要受需求边界扩大的影响,运营商必须从产业链的角度去审视,才能获得先发优势:

首先,对于刚刚新建的学校,运营商必须提前布局,掌握商机,与学校签订“智慧校园”解决方案,统谈入驻,然后针对性的提供一整套解决方案,将门禁、食堂刷卡、公交地铁出行、优惠权益等融合起来,提升号卡套餐的吸引力。

其次,针对已经建成的学校,要注重整体校园网络的升级和用户号卡升级。5G智能卡的使用对校园网络的要求是比较高的,因此必须加大力度提升校园5G网络的覆盖和网络质量,然后,优先引导新生使用新型智能卡,然后通过新生的带动,拉动老生用户的换卡需求,从而逐步实现整个校园网络和号卡的优化升级。

最后,对于开展校园常态化的营销应该注重服务和内容的提升。由于5G智能卡的功能被大幅提升,因此学生用户在使用的同时也会带来更多的问题,运营商必须提前建立服务点,一方面解决日常的用卡问题,如功能介绍、毁损换卡等;另一方面,不断提升智能卡的差异化服务内容,如增加权益内容、与校园周围商家合作(餐饮、超市等)。

受疫情影响,国家对教育信息化和智慧校园的建设投入力度在逐步增加,并且不断出台相关政策,推动智慧校园的发展。可以预见,未来智慧校园的发展潜力是巨大的,运营商在其中扮演的是至关重要的角色,5G智能卡的试点实施已经加快了智慧校园的发展脚步,运营商需结合实际需求,抓准商机,匹配最优的资源,方能抢占先机。

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