Apple、Google、RIM这些非传统企业的入侵，使得融合成了通信行业不容回避的话题，而受到融合冲击最大的，就是处于产业链上游的运营企业。从小屏幕到大屏幕，从手机到电脑再到电视，从基础话音业务到种类繁多的增值业务，运营商所面对的市场空间越来越大，挑战也是前所未有。
前不久，爱立信商业咨询在全球11个国家进行了一次调查，发现在所调查的人员中，每人至少拥有一部手机；两部固定设备（如电视、电脑等）；三部可移动的设备（如PSP、上网本、PDA等，这些设备里承载着大量的文件）。出乎调查者意料的是，被调查的人员所携带的数字内容越来越多，包括2500首歌曲、2000张图片、100个游戏和250个视频。
目前，诸多设备与网络之间所进行的连接频繁，其中，以iphone为代表的新一代终端设备与互联网的连接频次非常高。手机作为一个沟通的工具，以前对人们来说惟一的沟通设备就是手机，现在这种沟通已经分布到诸多的设备中，比如电脑、PSP等。
在新的竞争格局下，运营商正在通过开发新的收入来源、刺激现有的业务收入来源、获取和维系客户三个方面来应对竞争愈加激烈的市场，而传统互联网企业的入侵，则体现在手机终端/操作系统、手机应用和互联网入口三个“战场”。
融合时代不会只有运营商的独舞，目前，Apple 的APP Store是眼下规模最大而且完全是独占性的手机应用商店，它的规模和覆盖的国家数都是最大的；
Google的Andraid 操作系统的终端还不多，因此它的软件商店的覆盖范围目前仅仅和G1手机发布的地区相匹配，随着这个操作系统的普及，涵盖范围会进一步增大；
微软的操作系统，已经在全世界范围相当普及，基于WM操作系统的应用也已经超过2万款，因此微软目前放出的消息，是很雄心勃勃的，很可能全面铺开；
Nokia Ovi Store计划第一批开放的国家是9个，显示出它相对审慎的策略，不过，这可能仅仅是个开始；RIM的网络商店，初始的国家是3个。这大概是因为它初涉个人业务领域的试水。不过业界认为，这是它准备和Apple争夺个人业务的开端。
在移动通信领域，尽管诸多2G增强型技术先行打开了移动数据业务的大门，但真正令人满意的互联网体验还是从3G开始。在欧美地区，Vodafone推出3G后的两年，数据业务收入平均增长率为31%，2008年底数据业务收入已经占到总收入的20%；在日本，NTT Docomo推出3G后两年，数据业务收入平均增长率为24%，2008年底数据业务收入占到了总收入的37%。
在这些先行一步的国家和地区，融合在3G的平台上呈现出越来越清晰的趋势：原本功能单一的通信网络演变成为通信、IT、广电三网合一的新型网络，原来的运营商迅速向兼营通信服务、内容和应用服务、电视和视频服务的综合服务提供商转变；终端也从单一的通信工具演变成为集通信、娱乐、计算与一体的新型终端；原本独立的分布与通信、IT、广电业务，也随之融合起来。
让用户可以通过多种方式获得同样高质量的服务体验，这正是融合的最终目的。
