寄望于移动互联网战略,联想推出了自己的智能手机。联想在与苹果的竞争中具备哪些优势?移动互联网战略会对联想品牌造成什么样的影响?这一多元化战略能否达到联想预期的效果?
近日,联想推出了其首款智能手机。这款名为乐Phone(LePhone)的手机瞄准那些被苹果(Apple)的iPhone和RIM公司的黑莓(Blackberry)吸引的消费者。联想集团董事局主席柳传志表示:“我们准备与iPhone背水一战。”
对联想来说,推出乐Phone是其进军移动互联网服务领域战略的一部分。年初,联想集团在美国拉斯维加斯召开新闻发布会,正式发布其移动互联网战略,战略名称为“乐计划”。在产品层面,联想计划推出三款更加侧重互联网功能体验的移动互联网终端,包括智能手机、智能本和双模笔记本。旨在通过对产品、服务、应用和内容的端到端的资源整合,为全球用户带来精彩的移动互联网体验。
联想是四大PC巨头中最早公布移动互联网战略的。此前,宏碁董事长王振堂曾在北京宣布,公司将定位于笔记本与手机之间的交融地带,不过远没有联想的战略清晰。中国戴尔及更多企业也规划了类似产品。
联想集团年前收回联想移动也与其移动互联网战略有关。联想集团CEO杨元庆曾这样强调移动互联网战略的重要性:“实际上我们把移动互联网战略的落实和执行不仅仅看做是业务拓展,而是关系到企业生死存亡的高度。”
移动互联网战略将给联想带来哪些变化?会产生什么样的影响和结局?为此,本刊对“定位之父”里斯先生进行了专题采访。
《销售与市场》:您怎么看待联想与苹果之间的竞争?联想能否成为中国的“苹果”?
艾·里斯:这是一场不平等的竞争,各方都有超越对方的重大优势。联想是中国的本土品牌,而苹果是全球品牌。
大多数消费者会在两个品牌之间选择,而不是基于产品或情感诉求的差异。“我要把自己当成是中国本土品牌的忠实者,还是不管产地只求最佳的专业人士?”从本质上说,这是百度(本土品牌)和谷歌(全球品牌)之战的重演。
非常有趣的是,联想将“乐风”作为公司新型智能手机的名字。联想总裁罗瑞·瑞德(Rory Read)表示,在将乐风手机推向其他市场之前,公司将专注于在中国市场先取得成功。
这可能会导致一个很大的错误。LePhone(乐风)在中国市场是一个好名字,因为它将“Lenovo”与产品联系起来,就像iPhone将“Apple”与智能手机联系起来一样。这在中国是个好战略。
但在其他国家用LePhone这个名字就有问题。Le在法语中是个定冠词,在全球市场上有很多名字中包含Le的法国制造的产品。在美国、欧洲和很多其他国家,LePhone容易暗含法国智能手机品牌的意思。而法国是一个以时尚、化妆品和红酒闻名的国家,它的高科技产品名声并不强。
《销售与市场》:联想的“移动互联网战略”对其竞争对手意味着什么?
艾·里斯:几乎联想所有的竞争对手都用相似的战略,对其产品线进行了多样化调整,纷纷推出手机。
在联想所采取的行动中,令人惊讶的是公司把手机市场作为重中之重。联想CEO杨元庆认为移动互联网业务关系到企业生死存亡,这实在是夸大其词。关系到联想长期成功的是个人电脑业务。
我们比较一下个人电脑和手机业务。在全球市场上,五大个人电脑生产商是惠普、宏碁、戴尔、联想和华硕,五大手机生产商是诺基亚、三星、LG、索尼爱立信、摩托罗拉。注意,这两份表单之间没有任何的重叠部分。
我们从另一方面来看手机生产商是如何试图进军个人电脑市场的。它们成功了吗?并没有。三星、LG和索尼爱立信在个人电脑市场中已经投入多年,但几乎没有什么成就。在数年前,摩托罗拉做了很大努力要成为领先的个人电脑生产商。一切都是徒劳,摩托罗拉最终放弃并退出了个人电脑业务。
最近,诺基亚推出了一款适用Windows7系统的Booklet 3G,它代表了公司进军个人电脑市场的首次努力。我们预测,诺基亚在个人电脑市场中不会比摩托罗拉成功到哪里去。
五大手机生产商都涉足了个人电脑市场,但都没有成功。如今五大个人电脑生产商都在尝试涉足手机业务,结果会有什么不同吗?
这不是一个产品问题,而是一个品牌问题。当一个潜在顾客要买一台个人电脑时,他或她最先的想法是,我要买惠普、宏碁、戴尔、联想还是华硕呢?当一个潜在顾客要买手机时,他或她最先的想法是,我应该买诺基亚、三星、LG、索尼爱立信还是摩托罗拉?
这两个品类在顾客的心智中是完全独立的。此外,至少在美国,这两个品类的产品也是在不同的零售点出售的。总的来说,大多数手机是在手机商店里出售,大多数个人电脑是在电子商店出售。
如果历史可以为鉴,像联想这样的电脑生产商永远无法在全球市场上创建一个手机品牌。
在当地市场则不同。联想被看成是一个当地的公司,也是中国最重要的品牌之一。在去年9月,联想移动成为中国市场上销量第三大的手机品牌。
《销售与市场》:推进“移动互联网战略”会对联想的品牌及运营造成哪些影响?
艾·里斯:在创建品牌和建立业务之间有一个固有的冲突。要建立业务,公司会倾向于扩张到邻近的品类中,这也正是联想从个人电脑扩张到手机业务过程中正在做的事。
扩张会削弱品牌的力量。如果一个公司用同一个品牌名涵盖其出售的所有商品,那么这个品牌在长期的运行中就会变得毫无意义。发生在戴尔计算机公司的事应该给联想管理层一个警示。
戴尔曾经在顾客心智中拥有自己的定位,是一个强大的品牌。它是进行“直销”业务的品牌,这一定位传达了很多的好处:其一,买主可以定制电脑,公司可以根据自身需求预定所需的内存、软件和特性;其二,选择“从戴尔直接购买”,商务顾客在购买电脑时或许还能省下一笔钱。