一、3G用户目前发展状况
目前中国移动用户总数52200万，3G用户数230.9万，3G用户占新增用户比率5.20%；中国联通用户总数14760万，3G用户数274.2万，3G用户占新增用户比率18.70%；中国电信用户总数5609万，3G用户数526.2万，3G用户占新增用户比率19.30%；很明显中国电信目前处于领先地位。
2010年目标：中国联通可发展2000万至3000万用户；中国移动将发展3000万3G用户。 (Bayes比特网市场调查中心2009 )
二、当前3G用户市场存在的主要问题
（1）、现有手机仅有8%支持3G网络
本文发表于博锐管理在线|www.boraid.com|21
用户现有手机中有8%支持3G，其中支持TD-SCDMA网络的占5%，还有3%的用户手机支持WCDMA网络,支持CDMA2000的只占1%。则5800万高端用户群中，有464万拥有3G手机。
（2）、仅有5.5%的用户已开通3G业务
有5.5%的用户已开通3G业务，未开通3G业务的占95%多。由此，则5800万高端手机用户中，有320万3G用户。
（3）、未开通3G业务的主要原因
有36%的用户未开通3G业务是因为手机不支持，认为3G未成熟的也占36%，认为3G费用贵的占20%，认为3G没有可以用的功能，信号不好的各占3%。由此可见，主要的原因是3G网络和业务还未成熟，对用户的吸引力不强，用户的3G手机终端也还没有更新。
（4）、消费者已开通的3G业务类型
已有3G手机的用户看重的3G业务类型，最主要的是移动电视和可视通话；其次是移动宽带的网络业务，包括移动聊天、搜索、上网等；再次是手机支付、网络视频等业务。由此可见，视频数据业务是3G业务的重点，数字电视网络与3G移动网络的融合，将会成为3G时代的核心业务。
（5）、3G手机用户看重的3G业务类型
已有3G手机的用户看重的3G业务类型，最主要的是移动电视和可视通话；其次是移动宽带的网络业务，包括移动聊天、搜索、上网等；再次是手机支付、网络视频等业务。由此可见，视频数据业务是3G业务的重点，数字电视网络与3G移动网络的融合，将会成为3G时代的核心业务。
3G增殖业务运营的疑惑与关键
疑惑？3G业务种类繁多，但真正能提高用户高活跃度、高粘性的产品少之又少。
关键：如何整合3G增殖业务，提高用户的活跃度、提高用户的粘性无疑是当前3G增殖业务的运营的关键。
