市场
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2010/1/20 10:36
新的一年,联通当如何发力3G?
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1月7日,新浪科技频道报道,截至往年11月底,中国联通3G消费者总数已达到182.2万,预计全年3G消费者将达200多万户,且都是真正的3G消费者,应用3G典范功效和数据业务;1月8日,中国联通公布集团组织架构调整情况,从市场线条、网络线条、职能线条,以及研发支撑线条四个维度对原组织架构进行了整合。前一条新闻表明,重组任务最重的中国联通在3G元年的表现虽然并不能让人惊喜,却也还算中规中矩;后一条新闻则表明,经过一年的磨合酝酿,中国联通已经基本完成了内部的融合,这也预示着在2010年这一关键的战略机遇期内,联通将在3G市场上放开手脚,一展身手。那么结合一年的运营经验,新的一年里,联通应当对其3G策略做那些调整和改变以取得更好的表现呢,笔者将根据自己的研究和对比,尝试从竞争策略、业务策略和资费体系三个维度进行分析。

首先,竞争策略方面。过去的一年里,联通的竞争策略主要表现为保守的进攻和高端市场策略。这主要出于两个方面的原因,一者是因为合并之后原网通和联通内部整合的任务最重,不完成内部有效的整合,那么外部的市场竞争力便无从谈起,因此内部的整合分散了大部分的精力;二者,由于联通的3G标准是WCDMA,不同于中国电信cdma2000可以平滑的过度3G,需要全部新建3G网络,因此为了避免大量发展客户导致网络承载过重影响用户体验,对3G套餐设置了相对较高的门槛。而2010年,以上两个方面的制约都已经不存在,机构重组正在全面展开,而经过前期的努力,联通目前已经建成了全球最大的WCDMA网络。因此,在新的一年内,联通在市场的竞争策略应在覆盖高端的同时,向中低端延伸,并在市场竞争上更为积极主动。同时,与中国联通情况类似的日本3G运营商软银的成功经验也表明,低端策略和用户群的发展,对于后发者来说至关重要。

其次,业务策略方面,以融合为基础,以融合提升竞争力,推出更多融合性产品以及新型应用产品。目前的联通3G产品无论在网络层面、还是在业务层面,融合度不高。经过一年的布局,包括在终端和移动商城方面,相信在新的一年里,结合新的竞争策略,联通应当推出更多的融合性产品,充分发挥其固网宽带的优势,尤其是针对家庭客户将通过业务捆绑、套餐优惠等方式推出更多的一体化解决方案。例如,对照南方中国电信的做法,借力其宽带优势,在无线上网业务上提供基于3G和wlan结合的解决方案,充分发挥其WCDMA网络传输速度和在宽带资源上对比移动的优势;再比如在3G无线上网套餐业务上,通过笔记本无线上网套餐和手机无线上网套餐合并计费,共享流量等等举措,提升用户体验,并给用户更多的实惠,等等。只有创新业务模式,才能真正的吸引客户,给企业带来利润。

最后,在资费体系设计方面,更趋向于更为灵活,同时资费将下探。09年9月28日联通3G正式商用并推出10款3G套餐(包括一款学生套餐),并实行长话、漫游、市话三费合一,取消了存在多年的漫游费。但由于主要侧重于数据流量,因此其套餐资费标准偏高,而且由于固定的设置模式,用户选择的空间也受到一定的限制。在新的一年里,联通应当根据其竞争策略对资费体系进行调整,改变目前过于固定的套餐模式,针对不同的用户群设计针对性更强的套餐,最直接的就是要改变的目前缺乏本地套餐的情况;其次,套餐组合上,在用户套餐的基础上,给予用户更多的选择空间和灵活性。以大学生用户为例,应当结合其低消费需求,以及其在短信业务方面的需求,结合该用户群寒暑假和相对局限的活动范围的特点,通过虚拟网等手段提供低语音和短信套餐,同时结合自己在宽带方面的优势,补充提供wlan补充包,以及价格更低的上网流量可选包。

天行健,君子以自强不息,希望联通在新的一年里,能够在3G市场的激烈竞争中把握住机遇,给用户带来更多的实惠和好的体验。

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