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2009/5/18 09:33

3G时代 运营商品牌策略大揭秘

博锐管理在线  

随着今天中国联通公布其全业务品牌,三家经历了重组的通信运营商在获得3G牌照后,品牌策略基本出清,虽然我们没有参与其品牌策划,但我们还是可以通过市场表现简单的猜度下。在3G时代,中国电信中国移动、中国联通的品牌策略是如何的呢?

中国电信:

在三家之中,中国电信是最急迫,市场活动最猛烈的运营商,原因是中国电信在获得移动牌照后需要很快让公众认识到其移动服务能力,并让社会舆论尽快忘记原CDMA品牌的弱点。

借助189和天翼,中国电信在一系列的广告轰炸和促销战略实施后,很快提升了其品牌形象和企业实力在公众中的印象。因中国电信在家庭市场和政企市场拥有一定领先优势,所以其品牌建设的重点一直在个人客户领域,主要是通过将个人客户、家庭客户、政企客户融合发展,借助交叉营销方式开展全业务营销。

而对于3G,中国电信只是轻描淡写,尽量抚平G级差异,因为中国电信本来等于是直接进入3G时代的,不需要特别的建设3G品牌和市场。

中国移动:

中国移动是2G时代的霸主,自然也希望在3G时代百尺竿头更进一步,即使不能扩大领先也希望能稳定主导态势。对于中国移动而言,最大的优势是其在GSM运营下积累的达到4亿多的客户群、相对完善的2G网络和强大的品牌形象,其全球通动感地带神州行三大客户品牌已经深入人心,所以,中国移动不主动建立3G品牌,而是通过一个“G3”标识将2G和3G进行区分。也就是说,希望2G用户能够平滑的过渡到3G时代,不管你用GSM还是TD,是全球通还是全球通,进可攻退可守。

中国移动占据的领先优势还包括保有大量的中高端个人用户,而多年积累的“差异化”服务能力也是对手很难短期模仿,所以中国移动在3G竞争初期更是希望能采取一定手段保留住这部分高价值用户。比如,中国移动应该知道G3笔记本上市不应该仅仅针对全球通用户,这样的政策甚至会受到社会舆论与用户不满,但作为一种形成全球通品牌差异化服务的策略,进一步强化全球通的优先与高端服务口碑,对整体品牌建设和市场竞争全局是有利的。

对于中国移动来说,一直是希望用户将在2G时代的友好体验也带入3G,市场宣传的一直是引领3G生活,很少强调3G与2G之间的各种差异,只是将3G作为2.75G的一点点升级。所以,中国移动不会建设独立的3G品牌。

中国联通:

各种调查都表明,由于一系列的竞争结果的影响,中国联通此前受困于品牌形象,不仅是自身的客户品牌相对竞争对手处于弱势,在整体品牌上也落后。所以,拿到了WCDMA的中国联通首要的任务便是品牌建设。对于3G,中国联通最好的策略是建设独立的品牌,而且是一统江湖,以全新的形象面对市场竞争。

中国联通在全业务运营商应该是经验最丰富的运营商,其各项服务能力比较均衡,更便于其开展不同市场的配合营销,所以,能建设一个跨业务领域的全业务品牌也十分必要。

而从现实看,中国联通的新品牌更另类、更新潮,经过前期的精心铺垫,一经发布会引起社会的广泛关注,在这样的影响下,社会将忘掉联通此前的2G品牌,同时也会将2G时代的一些不愉快经历扔掉。而这正是中国联通所期待的。

因此,我们可以总结如下:

中国电信是让用户分不清2G还是3G

中国移动是让用户把3G当2G的尾巴

中国联通是让用户把2G给忘掉记住新的3G

中国电信只有品牌,说不清楚是3G还是2G;中国移动是主打2G品牌,3G只是升级和过度;中国联通是力推3G品牌,让用户从2G的影子中走出来。

 

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