当前，随着TD的网络建设和社会化试商用的展开，业界有关TD如何产业化的争论也逐渐激烈起来。本文尝试从用户体验驱动的维度对TD产业化的挑战和策略做一个建设性探索。

TD产业化成功的标准，在技术驱动向用户体验驱动转型的今天，是以用户电信业务体验的提升为参照系的。

用户体验驱动电信产业发展与转型

何谓用户体验？一般来讲，这是以客户为中心的营销理念在产品设计上的具体应用理念，核心是关注产品(服务)带给客户的除了价值之外，更关注可用性、可获得性、可信性、可接入性、期望匹配性及其使用性，如下图所示：

电信产业的发展史，在互联网尤其是WEB2.0出现之前，核心动力一直是技术进步。但是在移动互联网出现后，电信产业的发展将从技术驱动进入技术与用户体验驱动并驾齐驱的电信2.0时代。

传统电信业务已经成为保健因素，平面化电信业务不能满足以用户体验为激励因素的小众市场，从而去面对竞争日趋激烈的通信市场。

因此，TD产业化成功就必须从终端到业务适应小众、细分市场的个性化业务体验需求，以可用性、易获得性、可接入性等为核心元素，进行创新，且TD产业化的发展，需要适应以运营商为代表的用户体验的产品设计与开发的模式转变。

TD终端作为用户体验的核心，将是产业化进程面临的重大挑战。

从目前可销售的TD终端来看，无论是数量还是质量，与已经习惯2G手机体验的用户的期望值相比，还有较大差距。有报道说，中移动二轮招标的数据显示，TD手机的同质化比较严重。

同时，TD终端的细节设计也还有很长的路要走。以笔者目前正在试用的一款联想TD手机为例，其拍照功能在机身上没有设计快捷键，只能进入系统通过软件打开拍照和摄像功能，这严重降低了笔者对这款手机的体验评价。

而在终端业务体验的表现上，TD手机也乏善可陈。以视频通话为例，有测试表明，其平均接通的时间超过了两位数的量级，最长竟然达到16秒以上，且平均接通率远低于95%的质量要求。

因此，TD产业的成功离不开作为用户体验的核心的TD终端种类、数量和质量的提升，笔者以为，TD终端厂商不妨设立用户体验部门，从概念开发、产品设计、样机测试到营销推广，全线贯穿以用户体验为核心的产品理念进行终端产品创新。